关于对西湖区云卿路777号名城紫金轩物业公司的实名举报

西湖区住房和城乡建设局物业管理股：您好!

        我是西湖区云卿路777号名城紫金轩的一名业主，自2022年1月收房以来小区物业管理一直混乱、物业费收取与所提供服务标准完全不匹配，两周前浏览到《南昌西湖发布》微信公众号"关于征集西湖区”物山服务履约不到位、侵占业主公共收益"专项整治问题线索的公告”，希望您们可以认真对待，仔细调查外理，根治黑心物业，还数百户业手一个良好的居件环境，现将个人了解的主要问题列举如下，详细情况恳请相关人员前往社区及小区调查核实了解:

一、小区物业与开发商，限制小区居民出行选择，推诿社区和业主委员会。本小区开发规划共设计有2个出入口，包括小区东门和南门，但小区自交付以来南门一直处于关闭状态，无岗亭安保人员、亦不开放地下车库出入口、不开放小区正门的铜大门，数百户居民每天只能通过侧门东门进出小区，每天早高峰出现数十辆车堵在小区车库的奇葩景象，影响整个园常寺路的通行顺畅。

二、小区安保形同虚设，置居民安全与消防安全于不顾，小区物业未经业主同意私自对东门岗亭进行调整，从原”处于机动车进出与非机动车、行人进出位置中间“"调整为"机动车进出一侧”，进一步放纵了对外来人员的进出管理，同时对陌生车辆、人员进出无任何登记手续（可从监控录像，登记台账相结合获取），人行门禁形同虚设，严重影响小区业主安全。

三、物业收支、公示、招投标流程严重不合规，小区公共收益滥用且无监管

小区公共收入在成立业业委品会之前均由物业单方面管理，无公示、无使用申请，所有公共改造仅通知业主，无任何征求意见环节即开始指定公司办理，无任何招投标、比价环节，无相关发票，合同。业主在群里明确表达抗议（群里接龙表示不同意），不同意使用公共收益，还是我行我素，坚决要使用公共收益。业主委员会成立后，经多次催数，仍仅在催告函到期日后许久才将剩余款项转账至业主委员会公共账户，无任何合同、凭证等相关材料，严重不合规。

四、物业管理严重失职，严重不匹配高额物业费，成为趴在数百户业主身上的海藤壶。小区电梯、路面各处卫生媒优、电梯故障率严重高于周边商品小区、路面跑到破损、破块松动、漏水问题频发，整体物业管理甚至不如周边安置房水平，且收取3.2元/平/月的高额物业费，管理严重失职，业主投诉无门、期盼相关部门帮助。

小结:物业恶习累累、罄竹难书.……..仅初步列示如上四点，并提出个人相关诉求

1）恳请相关工作人员来到社区和小区调研以上举报问题（2024年住建局的冯姓工作人员来过一次小区，后面不了了之。2025-5-19日通过邮箱发给3908482500@qq.com(西湖区住房和城乡建设局物业管理股)亦无任何回复），并与社区、小区居民深入调研、了解更多问题。

2）支持社区及业主委员会对小区物业进行更换工作，尽快推动更换物业的合法投票环节;

3）支持三方审计公司对小区物业前期账目进行审计，如有相关不合规、不合法的环节，请支持小区业主保障合法权益;

总结:恳请政府为民做主，扫除黑物业，创建和谐稳定的居住环境。烦请支持为感!