我局接到群众反映南昌县新力象湖湾3栋西梯相关的问题，我局高度重视派出执法人员到南昌县新力象湖湾调查、核查电梯故障等问题，现回复如下：

一、现场检查情况： 

我局执法人员与新力物业集团有限公司南昌县分公司吴经理进行约谈了解相关情况，3栋西电梯于2025年5月30日电梯运行出现故障，经维保单位确认为电梯钢丝绳断股损坏，为确保住户乘梯安全，电梯停运，等待维修。该梯于次日更换钢丝绳经过试运行后，电梯于5月31日恢复正常使用。

二、综上所述；

特种设备出现故障或者发生异常情况，特种设备使用单位应当对其进行全面检查，消除事故隐患，方可继续使用。电梯在故障时（乘客所述的坠梯从20层掉到10层？）会触发安全电子回路动作，会将轿内楼层信号断开，此时电梯会自动找最近的能平层开门的楼层以电梯检修运行的速度（0.5m/s）缓慢运行至开门楼层将人员放出。

我局执法人员要求物业公司要加大安全用梯宣传，及时

解疑答惑，张贴相关告知，要求电梯维保单位要注意定期检查电梯部件，注重日常维保工作，确保电梯正常运行。

南昌县市场监督管理局

                                                                 2025年06月13日

您好，您所反映的问题已转交至南昌县，敬请关注处理结果。