华荟苑小区靠近花园路路段外墙脱落

本人于2023年入住该小区，在2024年就发现脱落现象，多次向物业前台口头反映，物业以自身无法解决为由要求业主向有关部门投诉。问题情况是位于小区16栋2单元外墙东侧近花园路存在大面积外墙脱落现象，且存在持续扩大和碎片持续脱落风险，脱落材料包括水泥砂浆层和外立面瓷砖等。该路段近花园路临街商铺和临街停车，除却外墙脱落外，还有严重的房屋渗水问题，飘窗处每逢大雨必渗水。未记录外墙脱落全过程，但有通过拍摄可表明将会持续脱落，脱落后极易造成财产损失和人员伤亡，希望能尽快处理。