1、取消梯控问题

梯控系统是江西闽顺房地产开发有限公司在项目移交时按建筑施工标准交付给物业公司的其中一项设备设施，并不是物业私自安装的，巨仁小区属于开放式商业体，开发商安装梯控也是为了保障小区居民安全，以免外人随意进出楼栋。在物业接管小区后，并未有业主反提出取消梯控的意见。如现在要取消梯控，需小区三分之二的业主签字同意才能拆除。目前也告知了业主，不管是否缴纳了物业费，都可以自行到物业前台去开卡，正常使用梯控卡。

2、房屋漏水问题

针对业主反应的房屋漏水问题，可到物业进行登记，只要是在质保期内发生的房屋漏水的问题，物业公司月底前会核实完相关业主维修情况后报给开发商，在满足维修条件后一个月内安排维修人员进行维修，如是在维保期过后产生的漏水问题，则会征求业主意见，启动维修基金进行维修。

3、要求加装电动车充电桩问题

因小区地面面积有限，为满足业主电动车停车需求，前期已安装了4处充电棚，目前物业公司也会根据小区实地实际情况应装尽装，争取一个月内选出合适的位置，完成充电桩及充电车棚的加装来缓解电动车停车充电问题。

4、要求开放楼栋顶楼天台问题

回复：若对业主开放楼栋顶楼天台，小区全体业主将面临一系列严重的生命安全隐患（如成人小孩不慎跌落、顶楼跳楼及高空抛物等），且由于顶楼人员活动频繁将对顶楼保温层造成巨大破坏，进而导致房屋漏水等问题，鉴于此，物业公司为维护全体业主利益不能开放顶楼天台，但考虑到业主晾晒衣服的需求，物业公司近期会在小区地面设置特定晾晒区域来满足业主的晾晒需求。考虑到在火灾等极端情况下为了更方便业主进行逃生，物业公司近期会对顶楼设备进行升级改造（如安装磁力锁，磁力锁在正常情况下需物业人员才能开启，如遇停电、火灾等特殊情况，门会自动开锁），消除业主的顾虑担心，保障全体业主的生命财产安全。

5、物业收费过高问题

回复：物业费收费标准是按照与业主签订的物业服务协议来收取的。

6、小区地面破损维修问题

回复：物业公司核实后未发现有破损地面需要修复。

7、小区水费有物业代收问题

回复：开发商移交给物业公司的时候就是一块总表，南昌县自来水公司反馈说总表之后是由物业公司进行水费代收。

8、买房时签署物业公司不是云长物业的问题

回复：买房时购房合同约定的物业公司自愿放弃了巨仁广场物业事宜，后续变更为现物业公司负责本小区物业事宜且已到相关物业部门备案。

后期社区会继续督促物业做好改进，提高物业服务质量、提升小区的居住环境。

您好，您所反映的问题已转交至南昌县，敬请关注处理结果。