宋一叶

在数字浪潮席卷全球的今天，人工智能（AI）正以前所未有的速度重塑人类生活。然而，当老年生活遇上AT时代，挑战与机遇并存。当年轻人沉迷于元宇宙社交、算法推送的精准服务时，老年群体却在扫码、刷脸、语音指令的迷宫中步履蹒跚，裹足不前……

当人工智能遇见老年生活，当AI技术邂逅白发与皱纹，需要跨越的不仅仅是技术鸿沟，而要穿越文明迭代的断层，更要突出文化惯性的层层围剿与重重阻击。根据国家最新公布数据表明，截至2024年年底，我国60岁以上老年人口已突破3.1亿，其中非网民群体占46.8%，老年人仍是非网民主体。可见，尽管AI人工智能为老年生活带来更加高效便捷的机遇，但触摸屏上的智能设备，又对老年人跨越“数字鸿沟”带来严峻挑战和诸多困境。

从心理层面看，面临认知障碍。当人工智能遇见银龄老人，首先需要跨越的，不仅是技术鸿沟，更是文明迭代的心理断层。部分老年人认为，人工智能新技术复杂不好学，担心年纪大，记性力褪化，智能设备操作困难，会被人笑话，被时代抛弃，存在畏难心理甚至消极抵触负面情绪。同时，由于AI技术广泛应用，导致部分老年就业岗位被替代，以致进一步加剧了心理上对数字化时代的认知隔阂；或者由于少数老年人过度依赖AI可能导致人际互动减少，影响心理健康。2023年工信部报告显示，60岁以上老年人智能设备使用障碍率高达68.9%，在乡村地区则飙升至82.3%。

从物理层面看，面临技术“门槛”排斥。由于人工智能技术，在设计上更多注重“青年中心主义”，往往忽略了老年人的生理特征，如指纹磨损、虹膜浑浊，导致身份认证失败；方言识别率低让语音交互沦为摆设；智能设备各种应用程序设置复杂、功能繁多、字体微小，对于视力退化的老年人存在操作使用困难。有数据显示，2024年仅有10%的老年人能熟练使用智能语音助手，而医院85%的自助机取代人工窗口后，超60%的老人因不会扫码挂号，而陷入“就医难”的困境；复杂的操作界面、陌生的专业术语，超过70%的老年人对手机下载安装应用、绑定支付、出门打车、网上购物等服务功能望而却步。北京邮电大学的实验表明，老年人完成扫码支付的平均耗时，是年轻人的4.7倍，错误率高出11倍。

从安全层面看，面临信息泄露风险。AI依赖自然语言指令，但老年人常因表达模糊、操作技巧不熟练而忧心忡忡，被迫退出人机对话。更严峻的是，AI依赖大量数据、算法世界的“信息迷雾”，虚假新闻、诈骗信息充斥网络。由于缺乏网络安全知识，难以辨别真伪，以致使老年人成为AI换脸、语音合成、信息泄露、网络诈骗等主要袭击目标和受害者。据有关数据显示，老年群体遭遇网络诈骗的比例，是其他年龄段的3倍以上；仅2023年涉及老年人的电信网络诈骗案件占比达到23%。此外，一些不良商家还利用老年人对新技术的不了解，以“养生养老”“免费体验智能产品”“投资AI项目”等名义进行欺诈，许多老年人因轻信虚假信息、点击不明链接而遭受严重财产损失。

从制度层面看，面临“技术弃老”加剧。随着公共服务日益AI化，线下渠道的缩减，将老年人推向边缘。如，三甲医院窗口被自助机取代，金融机构全面推行数字化服务、智能养老设备价格高昂、行业标准缺失，等等，进一步加剧了老年人的“技术疏离”。据中国老年学会的调查显示，68.9%的老年人认为“机器护理缺乏温度”，由于认知偏差，导致智能床垫的闲置率高达43%。

然而，在科技浪潮汹涌的当下，AT（人工智能技术）时代已如春风化雨般渗入每个层面、每个角落。于老年人而言，这既是充满挑战的未知领域，更是开启别样幸福晚年的新契机。只要我们老年人保持开放心态，勇于尝试新事物，积极适应，善用科技，定能跨越“数字鸿沟”，乐享智能时代充实、便捷、幸福的新生活，绽放属于自己的“为霞尚满天”的新辉煌。