【优秀志愿社区】吉安市吉州区文山街道西苑社区

　　吉州区文山街道西苑社区成立于1999年11月，是经国务院批准建立的安居工程，占地面积0.3平方公里。现有常住居民2416户，6492人，2003年7月成立社区党总支，下设2个支部，现有党员70人。

　　西苑社区配套服务用房占地面积1200平方米，建有社区日间照料中心、文化健身广场、社区医生工作室、慈善超市、阅览室、退休人员活动中心，形成了较完善的服务网络。

　　西苑社区以全市创建全国文明城市为契机，探索创新管理服务机制，着力创建志愿者服务队伍，全力推动志愿者服务，为社区的创新发展、创新服务、维护平安稳定取得了显著的成绩，得到了社区居民的高度赞扬。其主要做法有：

　　一是建立完善志愿服务制度。首先，广泛招募，社区从党建联盟成员、在职党员及青少年中积极组建西苑帮客等志愿服务队，西苑社区根据志愿者服务队伍的特长爱好，分别成立了社区党员志愿服务队、在职党员志愿服务队、治安巡逻志愿服务队、青年志愿服务队、帮困助残志愿服务队、法律咨询志愿服务队、心理疏导志愿服务队、西苑社区红管家志愿服务队，以及文艺志愿服务(秧歌队、腰鼓队、健身队)8支志愿服务队。其次，实施志愿者备案制度，将志愿者开展服务的时间、服务的类别，由志愿服务站统一汇总，统一排班，确保做到有需必到、有求必答，有事快做。再次，制定了社区志愿者服务流程、志愿者管理培训制度、志愿服务记录制度、志愿服务激励嘉许和回馈制度，极大地增强了社区居民参与志愿服务的热情，引导更多的社区居民加入到社区志愿服务中来。目前，注册志愿者人数占社区常住人口的比例达15%。社区服务质量和服务水平不断提升。

　　二是积极推动志愿服务与社区党建有机融合，辖区内党员、共青团员到社区报到，积极参加社区志愿服务情况。西苑社区积极探索西苑社区党建综合体，注重对特殊群体的关注，发挥西苑红管家网格志愿者、西苑帮客志愿者本地人员优势，信息员人头熟、信息灵的特点，关注和掌握不同群体的需求，以便志愿者能在第一时间掌握居民动态，对群众反映的诉求及时协调落实。开通有“西苑社区党建综合体”微信公众平台等网上便捷服务通道，方便人们参与志愿服务，让“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的理念家喻户晓。仅在2019年就开展“手牵手，共建幸福、美丽、和谐社区”活动，多次组织党建联盟共建单位党员志愿者、社区党员志愿者“创文”宣传志愿者活动，发动社区50余人的志愿者宣传队伍，进楼栋进家庭发放宣传资料万余份，清除白色垃圾2000公斤，消除了社区内的卫生死角，让文明城常态长效工作变成自觉行动；发动青年志愿者年轻有活动等优势，协助物管对社区及周边环境美化、靓化培植和管护。

　　三是服务类型形式丰富，涵盖社区不同层次居民需求，积极组织志愿者围绕理论宣讲、家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务、生态环境保护等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动。在争创文明、法治、共享社区中，开展“一对一”活动，社区积极开展结对帮扶，通过“微心愿”的形式，让在志愿者走进社区，与社区困难群众面对面交流，倾听他们的心声，解决他们最急切的“微心愿”鼓励他们克服暂时困难，自强不息。并组织志愿者对86名贫困弱势人员开展“一对一”结对帮扶，志愿者定时帮助打扫家庭卫生，嘘寒问暖，捐助资金。今年端午期间，各志愿服务队纷纷利用自筹关爱基金，为社区的困难居民送上了粽子、大米、食用油、咸蛋等节日慰问品，同时，党员志愿者们还向居民们进行了文明宣传，带头在承诺书上签名。重阳节期间开展了居民趣味运动会、 “尊老助老我行动”重阳节“百家宴”志愿服务活动。

　　四是发挥西苑党建联盟，社区共建单位中企业、机关、新村小学、井大等学校以及各类社会组织成立专业志愿服务队，到社区开展志愿服务活动。一是发挥志愿服务队中法律专家、律师开展“邻里矛盾我来解”活动，组织有法律特长、基层经验丰富的志愿者深入群众家中，为群众提供法律咨询、心理疏导等服务。二是开展“家有困难我来帮”活动，志愿者积极为群众排忧解难，与留守老人、留守儿童、困难群众等结成对子，提供力所能及的帮助，促进社区文明程度的大幅提升。三是组织社区居民开展“唱红歌”“讲红色故事”“老年人权益保障法”“妇女健康知识讲座”等志愿宣讲服务活动。四是组建了秧歌队、腰鼓队、健身队，利用节假日在社区演出，丰富社区文化生活；四是成立了老年活动中心、日间照料中心、医疗服务中心等，开展了居民趣味运动会、 “尊老助老我行动”重阳节“百家宴”志愿服务活动，为老人们带去了自编自演的文艺演出，表达了对他们节日的祝福，受到了老人们的一致赞扬。

　　五是开展“疫情防控”志愿服务，守护美好家园。新型冠状病毒感染的肺炎发生以来，为了做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，西苑社区组建了“疫情防控党员志愿服务队”。积极做好各项疫情防控，小区实行封闭管理，青年志愿者在小区入口卡点值守，为出入人员测量体温；学校、医疗等专业志愿服务队在辖区范围巡逻宣传防疫知,为居家隔离家庭扔垃圾，提供买生活用品等服务。社区还联合企业、机关志愿服务队为居民们送去免费的口罩，保障社区居民身体健康。社区始终把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为行动宗旨，坚持把志愿者服务与社区管理服务相结合，积极拓展志愿服务途径，不断提高志愿服务质量、能力和水平。