上饶市万年县中医院

　　简介：一、医院基本情况

　　我院成立于1985年，是在原万年县陈营镇卫生院的基础上发展壮大的，现在是一所“二级甲等中医院”。2015年8月整体搬迁，新医院占地50亩，建筑面积43000多平方米。医院现有26个临床及医技科室，7个病区，核准病床400张，实际开放病床500张，有职工326人，高级职称20人、中级职称92人。中西医结合治疗烧伤是我院、我县的特色专科，是江西省非物质文化遗产。近年来，先后荣获县工会组织规范化建设先进单位、县职工职业道德建设先进单位、县职工(企业)文化建设先进单位、县关心下一代工作先进单位、县卫计系统先进党支部、县健康促进单位等荣誉，2016年全省中医系统业务业绩排名前20名，全县综合评价排服务性单位第一名。

　　二、主要做法

　　一是科学管理，稳步推进绩效考核。

　　坚持依法管理、民主管理和科学管理相结合，以德治院，依规管院。健全和完善了医院二级职能机构设置，实行中层干部及科主任、护士长的任期综合目标责任制管理，根据医院实际情况，引进并逐步完善了关键业绩指标(KPI)考核制度，从业务量、中医药特色及非药物治疗、药品控制、均次费用、医疗文书、医疗质量安全、患者满意度、出院病人电话回访、成本控制、责任投诉、完成指定性任务等多个方面进行考核，最大限度地激励了医务人员、职能管理人员的工作积极性，规范了他们的工作行为，增强了职工的成本节约意识。实施绩效考核以来，医院业务量按既定目标稳步增长，今年已超亿元，中医药收入占总收入比率同比上升0.56%，药占比同比下降8.3%，每千元业务收入成本同比下降3.9%。

　　二是加强监督，纠正行业不正之风。

　　配合“把纪律挺在前面”和“两学一做”活动，在“红包”回扣问题专项治理暨纠正行业不正之风工作中，我院领导干部、党员身先士卒、以身作则，多措并举，通过健全工作制度、明确工作责任、分解工作任务、细化工作方法、强化工作措施、签订责任状层层落实到位，如果医生被举报或被抽查到存在收“红包”或私自收费的现象，将按照发生金额的10倍给予处罚，影响恶劣的还要受到纪律处分，让收了“红包”的职工受到惩处。如果主动上交“红包”，不仅可以得到每次100元的奖励，还可以在月度绩效考核中加2分，让不收“红包”的医生在职称晋级、职务晋升、绩效考核中得到真正的实惠。通过聘请行风监督员、完善投诉监督和出院病人回访制度，对全院职工进行全方位、多角度监督，用制度说话，用制度约束人，形成了良好的长效激励机制和奖罚机制。2014年3月实施绩效考核以来，共对近30000名出院患者进行了电话回访，抽查满意度达96%，投诉率同比下降了62%，医疗纠纷同比下降了23%，共有73人次医生拒收红包459 00元。这项工作，我院得到了各级领导的亲切指导和肯定，2016年我市卫生计生系统“红包”回扣问题专项治理暨纠正行业不正之风现场推进会在我院召开，既是对我院“红包”回扣问题专项治理暨纠正行业不正之风工作的督促和指导，又是对我院其他各项工作的鼓励和鞭策。

　　三是提升中医特色，增强医疗服务能力和水平。

　　专科专病建设是医院内涵建设的主体，我们依照“名医支撑名科、名科支撑名院，名院提升名医”的思路，成立了具有鲜明中医特色的中医康复科和国医堂治未病中心。中医康复开展和应用各类特色针灸、艾灸、热敏灸、推拿、拔罐、小针刀、中药、康复等为主的中医药传统治疗方法。国医堂治未病中心充分利用中医药特色诊疗技术在预防、治疗、康复、保健、养生等方面的应用，以中医的“未病先防”、“既病防变”、“已病早治”为理论基础，结合现代医学的先进诊断手段，对各种人员进行详细的体质辨识和个性化评估，让他们了解自己的体质、状态和易患疾病，为他们量身定做一套个性化的健康管理计划。“治未病”工作开展，进一步拓展了医院的医疗保健职能，使医院从治病救人向预防保健服务延伸，不仅为患病人群，也为亚健康、健康人群提供优质的健康保健服务，为医院发展探索出一条光明之路。今年9月10日，“江西省县级医院学科建设发展论坛”在我院胜利召开。

　　四是服务社会，探索构建和谐的医养结合关系。

　　为落实中央提出的关于“老有所养、病有所医”和鼓励医养结合的指示精神，有效缓解弱势群体“就医难、看病贵、小病抗、大病拖”的现象。我院与县民政局“医养结合”模式在试运行半年的基础上于2016年5月签订了正式合作协议，成立了老年病科，组成了梯队式的医护团队，为入住老人提供便利、有效的集生活照料、诊疗保健、精神慰藉、紧急救援于一体的全面服务，合作以来共为老年病友、残疾病友400余人次提供了良好的医疗服务，还在衣食住行等方面给予无微不至的关怀。在政策上探索了一条对弱势群体“垫资、减免、一站式服务”的新路子，具体做法是：住院时由医院先行垫资、治疗时享受“三减、五免、四优先”的优惠，出院时享受一站式报销服务。扎实践行精准扶贫，认真落实建档立卡户的医疗帮扶政策。为方便弱势孤寡老人就餐，医院免费为他们提供用餐每人每天20元，解决基本生活问题。充分展现了“以人为本，病人至上”的优良传统，既得到了入住老人的高度好评，又为医院下一步与县民政局、县残联联合实施标准化的“医养结合”战略积累了宝贵经验。

　　五是创新方法，改善群众就医体验

　　1、各科室均配备轮椅，方便行动不便的患者就诊时使用；2、购置一辆新救护车，更好应对不断增加的接诊频率及转院的患者安全；3、门诊一楼设立抽血室，方便门诊患者抽血及领取检查报告单；4、南昌大学第四附属医院、上饶市人民医院分别与我院，我院分别与县辖区7所乡镇卫生院签订医联体协议，实行双向转诊，建立绿色通道。要求对口支援上级医院定期派高级职称或高年资主治医生来院坐诊，提高本院医疗水平，方便广大病友；5、邀请饶籍在沪医学专家、万年籍在昌专家来我院举行免费义诊活动，方便患者在不出县的情况下就能接受上级医院的诊疗；6、建立远程会诊中心，方便患者不出县即可得到全国专家的网上诊疗与指导；7、每月下乡义诊，免费发放药品、免费检查；8、与蜜肤医疗签订合作协议，每周六定期选派专家来我院坐诊；9、与中国银行合作在院内建设一座自动存取款站点，医院开通pos机刷卡服务。

　　总的来说，医院的门急诊人次、住院人次、业务收入都在同比稳步增长，职工思想稳定、干劲十足，医院运转有序，服务水平不断提升，医院党、团、工会、计生等工作扎实开展，医院发展迈入良性快车轨道。

　　获奖情况：近年来，先后荣获县工会组织规范化建设先进单位、县职工职业道德建设先进单位、县职工(企业)文化建设先进单位、县关心下一代工作先进单位、县卫计系统先进党支部、县健康促进单位等荣誉，2016年全省中医系统业务排名12，全县综合评价排服务性单位第一名。