2023年4月份在微信视频号推荐的赣州市南康区花梨木家具销售中心购买了一套商家声称为“印尼花梨”的餐桌。总价格为6900元，于2023年4月28日交付了一千元定金。然后2023年5月2日交付了尾款才肯发货。收到货后，这套桌椅非常劣质！首先是货不对版，说好的印尼花梨木，变成了普通的橡木。事先协商好的，收到货后，货不对版，不满意，不喜欢，都可以包退换，费用由商家来承担。再有就是质量问题：1.桌椅出现多处爆裂，商家给的回复是天气太热导致的。2.玻璃缺了一大块，并不是购物前协商好的钢化玻璃？3.凳子出多裂开，凳脚不平整。商家承诺找师傅上门维修，等了一个月，没有见到任何商家或者师傅的音讯！这段时间一直在找商家处理，但是商家电话不接，微信不回复。购物前他给我发了两个营业执照，第一个是赣州市南康区花梨木家具销售中心。在我投诉12315之后，才得知这个营业执照已经在我购物后一段时间注销了。然后我尝试他给我的第二个营业执照（赣州谦和堂家具有限公司），我一直在追单位帮我处理，今天给了我答复：

你投诉赣州谦和堂家具有限公司投诉单具体处理告知如下：你投诉的赣州谦和堂家具有限公司拒不配合，拒不处理，已于2023年8月8日将赣州谦和堂家具有限公司列入经营异常名录。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项规定“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”调解终止。由于南康区12315无相应执法权，消费者在通过12315平台系统已知晓处理结果后，对处理结果不满意可通过提供相应证据向赣州市执法稽查局南康分局举报查处商家进行维权，或者通过司法途径进行维权。

但是这个处理结果，我非常不满意。12315它的初心不是为了帮消费者维权吗？那消费者现在遇到难题了又把难题推回到我们自己手机？我们要怎么做才能真正的维护自己权益？那么相关单位还值得我们消费者去信任吗？