足不出户也能反映问题 九江打造“互联网+信访”新模式（图）

　　中国江西网/九江头条客户端讯 记者张璐摄影报道：8月20日，九江市政府新闻办举办“互联网+信访”工作新闻发布会，邀请九江市委信访局副局长吴周全发布网上信访工作相关情况，并答记者问。记者从发布会上获悉，九江打造“互联网+信访”工作新模式，不断塑造和优化“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”全流程，实现了让数据多跑路、让群众少跑腿、减少群众信访成本，提升了群众的满意度。

　　全市1098家信访部门实现互联互通

　　高效推动全市信访信息平台建设，不断提升信访信息化水平。九江市1098家信访部门、110家市直单位均实现互联互通。实现了不限地域、不限终端跨平台流转网上信访件，极大地提高了网上信访工作效率。

　　同时，九江市在全省率先开发应用视频接访系统，市县两级政府、市直有关责任单位门户网站首页，都设置了“网上信访”链接。进一步方便老百姓不受时间空间限制，足不出户、轻点鼠标就可以表达自己的诉求。

　　网上受理与网下办理相结合

　　构建、完善了集投诉、办理、查询、跟踪、督办、监督、评价于一体的网上信访综合应用工作平台。“网上信访”降低了经济支出，减轻了舟车劳顿之苦；也是一种“低碳”新模式，极大地降低了社会成本。在全市信访形势总体平稳的情况下，网上信访量在信访总量中的占比上升明显，网上信访已成为群众信访主渠道。2016年以来，九江市网上信访量占全市信访总量的60%以上。

　　开展网上信访日集中受理、办理群众反映的问题，把来信、来访、来电等纳入网上信访全程流转，多途径提升网上信访覆盖面。对于网上信访事项，采取网上受理与网下办理相结合的方式，督促属地(属事)单位及时回应群众关切，依法解决矛盾。

　　根据统计，今年1-7月，九江市网上信访占比73.24%，与去年同期相比上升11.75%。网上信访事项及时受理率99.68%、按期办结率99.72%。

　　疫情期间，九江市委信访局及时高效办理有关疫情网上信访事项，确保当日登记、当日办理、当日回复。据统计，疫情期间，九江市共妥善处理涉及疫情的网上信访事项245件。