近日，“铁路职工占用高铁商务座”一事引发大量关注。据极目新闻报道，旅客周先生爆料称，8月14日晚，他从湖南怀化乘坐G6097次高铁时，遇到四名没买票的铁路职工躺在商务座休息。在乘务员查票时，四人亮出了工作证。周先生表示，后来，几人还脱掉了鞋袜，“商务舱只有几平方大小，真是臭气熏人，让人受不了”。此外，乘警还要求车厢内的乘客不要接电话影响他们睡觉。周先生忍无可忍之下，打电话投诉。

8月17日晚，广州铁路官方微博发布此事处理结果通报称，因公出差的怀化铁路房建公寓段潘某某、张某某从怀化南站上车后违规使用两个商务舱座位，当班列车长郑某和列车员王某未按有关规定劝阻和处理。依照相关规定，广铁集团责成潘某某、张某某补缴有关票款，对其分别给予企业行政处分并进行经济处罚考核；免去郑某的列车长职务，对列车员王某调离岗位并进行经济处罚考核。

一个疑点值得关注：铁路职工不购票乘坐商务舱究竟合不合规？

按照列车长的理解，这些职工是凭签票乘车，并非无票。根据12306客服解释，符合条件因公出差的铁路职工可以提前进行签票，到底可以乘坐何种类型的座位，是与员工证件上的规定级别相对应的。而随着事件引发大范围讨论，铁路部门又称，两名职工系“违规使用”商务车厢。

前后不一致的说法，让公众感到疑惑：不该登上商务舱的两名职工，在乘车环节没有受到任何质疑，检票、查票环节都顺利过关，是不是上车之前就笃定没有人会加以阻拦？高铁车厢被“违规使用”是不是已经成了惯例？

在此过程中，没有尽到劝阻义务的列车长和列车员固然应该受到惩罚，但是如果利用职务之便违规乘车已经成了惯例，铁路部门却仅对不敢违背惯例的列车长处以重罚，而对破坏规则的始作俑者从宽处理，确有避重就轻之嫌。

况且，列车长在乘客举报后，第一时间打电话道歉，并表示，铁路职工持有签票。这从一定程度上也反映出其力不从心：身为列车长，是否真的能够对职级更高的职工违规使用车厢的要求说“不”？

更让公众感到气愤的是，商务舱空间宽敞、服务优质，乘客花费了更高的成本，本该享受轻松舒适服务。但两名职工与列车乘警不仅没有购票就占用商务舱本该空闲的空间，还态度嚣张，不仅上车脱鞋，还不允许其他乘客打电话，这是真的将铁路系统当成自己家了？还是生活工作中高高在上惯了，把颐指气使的坏习惯带上了车？

从深层次来说，拍视频的乘客和公众质疑的是，普通乘客的乘车权益会不会因铁路职工的免费乘坐而受到侵害：即使铁路系统确实有职工免费乘车的规定，但在执行过程中，是否对乘车者的坐席数量进行了限制，以保证优先满足普通乘客的乘车需求？此外，职工的乘车礼仪是否应该加以规范？至少不应损害旅客正常的乘车环境。

对此，铁路部门应看到公众的疑虑，并予以回应。同时，铁路职工既然是因公出差，就应该拿出一个执行公务的样子，在封闭车厢内脱鞋，不仅有损乘客的乘车权益，对铁路队伍的形象，也是一种损害。

编辑：张瑜  审核：李运辉