“在手机上就可以查询我的钱是否账了，现真是太方便了，谢谢你们教我使用掌上银行。”12月29日，居住在青云谱区的周女士来到附近的农业银行，希望能查询一下自己的工资是否到账，因为临近年关排队办事的人员较多，周女士看着排队的人群感到手足无措。

        银行的工作人员注意到了周女士的情况，主动上前询问并当场帮忙下载了手机银行客户端进行查询，周女士当场发出感叹，现在银行真的太贴心了。
        站在数字化和老龄化的交会路口上，农业银行青云谱支行坚守为人民服务的金融底色，聚焦老年客户急盼愁难问题，结合老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，针对老年人常用的转账汇款、查询明细、缴费、医疗、养老等高频业务，贴心推广专属老年人的手机银行大字版本，提升互联网应用产品的方便性和安全性，让老年人也充分享受到金融业信息化发展成果，有利于消解老年人线上办理业务和日常消费的疑难杂症。
        服务百姓无小事，农业银行青云谱支行始终牢记服务初心，勇于担起社会责任，坚持推进“以客户为中心”服务理念。（周喻研）