近日，九江市民刘先生在大江网《问政江西》发帖反映，九江市公安局交通管理支队车管所办理新车上牌业务范围不清晰，线上平台显示可办理的业务类型在线下却被告知无法办理，而能线下办理的其他车管所里，办理业务的人很多，群众排队时间长。针对这一问题，九江市公安局责令交管支队进行改正，并迅速采取有效措施解决群众办理业务排队时间长的问题。

　　罗玉珍、中国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾/文

　　反映

　　车管所线上线下业务范围不一致

　　据市民刘先生介绍，九江市可办理上牌业务的车管所共有4个，分别是九江市公安局交通管理支队车管所和九江市公安局交通管理支队第一、二、三大队车管所。因第一、二、三大队车管所平时上牌人数众多，业务繁忙，群众通常要等候较长时间，因此刘先生在交管12123App上查询线下网点。该平台显示，九江市公安局交通管理支队车管所可办理业务范围中，“新车上牌”项目里包含国产小客车。

　　“但是等我到了车管所后，工作人员却告诉我，他们办不了这类车的上牌业务。”据刘先生介绍，九江市公安局交通管理支队车管所告知他，该所的新车上牌业务只办理进口车和特殊车辆，如需办理国产小客车上牌的业务，仍需至第一、二、三大队车管所，刘先生感到十分不解。

　　调查

　　线上平台显示有误车管所存在不同职责分工

　　九江市公安局交管支队表示，交管12123App线上显示线下网点的办理业务范围确实存在错误。据了解，根据职责分工，九江市公安局交通管理支队车管所主要负责全市各县(市、区)车驾管业务的管理、协调和指导，推动重点工作落实，处理疑难问题及进口车、危险货物运输车、校车、中型以上载客汽车、专项作业车、大型货运车辆等重点车辆登记业务，不包含国产小客车。按照属地化管理，九江市公安局交管支队第一、二、三大队车管所办理除进口车、危险货物运输车、校车、中型以上载客汽车、专项作业车、大型货运车辆等以外的机动车登记业务。

　　“第一、二、三大队车管所确实存在车辆登记业务量大、群众排队时间长的情况。”交管支队相关工作人员表示，因前期公安交管部门暂停委托部分机动车登记服务站行使办理相关车驾管业务的公权力，城区除几家已设立机动车登记服务站的4S店可以办理本店车辆登记业务之外，群众只能到第一、二、三大队车管所办理机动车登记业务。

　　处理

　　错误信息已改正将优化业务办理流程

　　对于办理业务范围显示有误的问题，九江市公安局对相关部门及工作人员进行了严肃批评，并立即进行整改，确保业务办理范围清晰准确。目前各车管所在交管12123App上关于“新车上牌”的可办理车辆类型已改正。同时九江市公安局交管支队对网上各服务点标注信息都进行了梳理排查，确保信息精准显示。

　　为解决群众办理业务等候时间过长的问题，九江市公安局对交管支队第一、二、三大队车管所进行了约谈，要求各车管所要高度重视并迅速采取有效措施解决该情况，有针对性地调整优化业务办理流程，提升业务办理速度，减少群众等待时间，确保在规定时间内办理完相关业务。同时要进一步优化群众等候区的硬件设施，营造更加良好的办事环境。

　　“为方便企业经营、便利群众办理车驾管业务，我们将依法依规积极推动在机动车销售企业、二手车交易市场、机动车安全技术检验机构、报废机动车回收企业和邮政、金融机构、保险机构等单位设立机动车登记服务站。”九江市公安局相关负责人表示。