据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，国家统计局的数据显示，2023年，中国65岁及以上人口数已经超过2.1亿人，“中度老龄化”社会的到来，促进了养老市场专业化的发展，也催生了照护师、银发顾问、适老化改造评估师等很多新职业。

其中，“银发顾问”备受关注，这一职业又被称为“养老中间人”“养老规划师”“养老经理人”等。根据细分领域的不同，既有提供居间服务的团队，也就是匹配、撮合养老机构和有需求老人或家庭的“中介”；也有提供养老保险在内的产品规划的群体。这一新职业的发展前景究竟如何？有哪些需要注意的问题？

对于很多年轻人来说，“银发顾问”或“养老中间人”还是新鲜事物，但在行业内，通过分析、咨询，为老人匹配合适的养老机构或养老方案，已较为普遍。短视频平台上，类似的账号越来越多。

养老经理人在社交平台上分享了上百家养老院的短视频

九九是重庆的一位“养老经理人”，从2022年起，她在社交平台上分享了上百家养老院的短视频，接受过不少媒体的采访，也促成过许多养老解决方案的达成。

九九说，她在养老院工作过几年，但成为“养老中间人”却有一定的偶然性。“我在养老院工作过几年，出来创业之后，最开始做了一个线下的门店，就是一个适老化的体验馆，里面有一些马桶的扶手、洗澡的椅子等，为了推广这些产品在线上注册了宣传账号。在这个过程中发现，产生购买行为的概率很小，转化率非常低。偶然的机会去朋友的养老院，就说：‘九九我看见你的账号，你要不要拍一下我们养老院，给我们做一下宣传！’拍了之后就发现有客户咨询，既然有正向反馈，那我就把这件事持续地推动一段时间。”

在九九看来，“养老中间人”这个称呼并不那么准确，从狭义上说，这个职业更像是个性化养老方案的定制顾问。九九表示：“第一，从六十岁到一百岁，整整有四十年的时间，他的需求是不同的。我会根据我的专业经验和相应的资源，给他提供一些解决方案。第二，每个家庭实际遇到的养老困难不一样。大多数情况家属会来咨询我们，是因为他抓不到重点，如果思路清晰，他自己周边找一个就可以了。那么，（我们）就会先沟通、先分析，找到他问题的关键点，比如老年人他自己的想法、退休金的收入等，会给他一个初步的建议，（比如）当前可能在家对老年人会更好，到了哪个阶段再考虑院区；如果当前在家，是不是需要一些适老化的改造；如果他需要护工，是需要专业的失能护工，还是只需要一个保姆就可以了？”

浙江养老顾问张桂梅说，越来越多的家庭正在接受这一新的职业。“前三年，我如果说接待五个老人可能会成功一个，就是家属来咨询的。但是现在如果接待五个，基本上可以做到三个能成功的。”

需求不只是来自家庭和老人，这种促成养老资源匹配的新职业，也是许多专业养老机构所需要的。北京一家养老机构的负责人告诉记者，尽管品牌已经做出了名气，但还是经常与“中间人”合作。养老机构支付给“中间人”佣金也是当下这一行业最主要的盈利模式。该负责人说：“我们这儿经常跟这些‘养老中间人’、营销人合作。他们主要都是通过自媒体宣传，我们给他这些费用，这个行业都是共识。”

河南一家养老机构的工作人员林文（化名）说，资源与需求之间存在信息差，是“银发顾问”或“养老中间人”存在的最主要原因，能不能“接得住需求”也是这一职业最核心的竞争力。

林文说：“我们也希望有这样的销售渠道。第一层是老年人对政策不太了解、不太关注，不知道在60岁、70岁、80岁（不同年龄阶段）应该去什么地方养老，所以需要这批专业的人去帮老人做一些引导跟讲解；第二层是有的老人有明确的目标，就想地产型养老或者住保险公司开的养老院里，但又不知道哪家更好，他充当‘养老中间人’，帮助老人去挑选好的机构，最终帮他们落地。”

当然，需求催生了新职业，也带来了一些需要关注的问题。记者调查发现，除了上述主流的以匹配养老解决方案为主要职责的“养老中间人”外，还有不少打着“养老规划师”“康养顾问”旗号，实际在损害老年人利益的群体。

部分机构培训画面

业内人士徐先生说：“以旅游团来说，本来出去旅游一圈，无非就是花几千块钱，在旅游的过程中，他会给你规划养老，让你去交多少钱，交够一定的额度，每个月会给你返利息，让老人很心动。（老人）把钱都交了以后，结果一年两年后公司走了。”

浙江湖州的王女士说，她的妈妈经常接到一个外地电话，打电话的就是参加老年团旅游时认识的一个养老顾问。“参加老年团旅游的时候，这个小伙子跟她们说，他们那有专业的养老机构，除了可以提供食宿，还有医疗保健，专业护理等，后来他就让我们交一年的会费，套餐最少5.8万元，还有8.8万元、10.8万元，交得越多，赠送的（东西）也越多。我们提出先交一个月，体验一下，对方怎么都不同意，感觉就是想让我们多交钱。”王女士说。

网络“养老规划师”培训介绍

徐先生说，还有一些“养老中间人”，以规划为名，让老人购买理财产品或保健品。网络上，提供“养老规划师”培训的机构不在少数，但收费与教学内容鱼龙混杂。有机构说，学费三万，拿到证之后可以进养老机构、可以自己开康养中心，一个多月赚回学费没问题。还有机构表示，只要几千块钱就能拿到证书，但以后主要是“卖保险”。

“本质是通过跟客户做养老规划、资产配置上的养老规划（方面）的东西。目前为止，所有理财类的证书没有国家认可这一说，其实学习的内容都是以你自己的能力提升为主的。”徐先生说。

多位受访者表示，目前“养老中间人”这一行业的发展仍处于起步阶段，它既不像网络热搜中所说“月入十万不是梦”，也不是打几个电话就能赚钱的简单工种。随着生活水平的提升，人们对养老服务的要求越来越高，“养老中间人”这一职业必然也要经过市场自然筛选，才有产业化发展的可能。

中国老龄科学研究中心研究员党俊武说：“第一，银发经济确实是未来中国经济发展的一个新的主攻方向。需求越来越多，越来越细化，从供给端的角度来说，我们很多的产品和服务也会跟进，所以就需要中介组织，来给他们提供服务。第二，现在关于养老的中介组织才刚刚萌芽，从起步相关部门就应该加强调查研究，从产业的角度大概细分一下——老龄文化、老龄健康、老龄服务、老龄制造、老龄宜居产业、老龄金融这六大板块，先出台一个初步的、粗线条的规定，做一些规范，从起步就要加强合理、合规的要求。”（记者 周益帆）

 

编辑：陈拾梅、章星颖（实习生）

审核：李运辉