12月17日，上海一网民在社交媒体发文，称自己近期突然发现被民生银行“偷偷”开了个人养老金账户。

　　该网民称，让他诧异的是，该账户使用的身份信息是他十年前的，“中途我改过名字，我现在本人在民生银行人脸识别都通过不了，所以不存在我本人操作”。

网民在社交媒体发文截图

　　12月19日上午，大皖新闻记者向民生银行客服反映了此事。客服人员向记者表示，银行没有权限私自操作客户账户，“如果情况为真，大概率是这名客户此前预约过个人养老金账户的办理业务，但他自己忘了或者没注意到此事，建议提供他个人身份信息或者本人前往柜台查询一下当时的详细情况。”

　　银行客服人员还向记者表示，12月15日起，民生银行开放了全国范围的个人养老金账户办理业务，有一些客户也反映过此类问题，“大多数是因为此前通过各种途径预约办理过个人养老金账户，在12月15日业务开放后，银行自动为其办理了相关业务。由于时间隔得比较长，客户误以为是银行私自开通了账户。”

　　那么，在发现自己不需要个人养老金账户或者想换其他银行开通时，个人养老金账户可以注销吗？民生银行客服人员向记者表示，只要还未开始使用，客户随时可以前来注销相关账户。

编辑：汤吉宁、实习生章星颖
审核：李薇