当下，知识付费市场异常火爆。有数据统计，2023年全国知识付费用户规模突破5.7亿人。然而市场繁荣的表象下，从业人员资质存疑、低价购课后被“套娃”收费、退款困难等乱象也是层出不穷。

江苏丁先生的案例就是典型之一。据报道，丁先生在刷短视频时被一则宣传备考课程的内容吸引，购买了26900元的“钻石尊享实战班”，商家声称出题老师上课、押题百分百、考不过全额退款。然而学完课程后，自信走进考场的他直接傻了眼：“卷子跟讲的没有一题相吻合。”丁先生便联系客服退款，却被告知不能退费，只能续课。历经周折经多方协调，目前公司承诺60个工作日内可退款。

无独有偶，在大学生研究生备考的过程中也有许多类似的案例。部分辅导机构人员、自媒体通过网络平台发布“交一定费用可实现包录取甚至协助保毕业，不过线不录取就退费”“可在考前获取真题和答案”“有内部指标（计划、名额）确保录取”等信息。

这些极具诱惑力的“包过”“内部指标（计划、名额）”“押题百分百”，其实只是营销噱头而已，不过就是利用了人们在备考过程中急功近利的心态，以极小概率事件去赌一个结果，进而编织一场华丽的骗局。商家的营销话术精准地抓住了消费者心理的薄弱环节，很容易就让人产生“万一是真的”“试试就试试”的错觉。但真试了，就真被骗了。

据统计，某投诉平台在2023年12月至2024年11月之间累计收到网课相关投诉14738件，投诉问题主要集中在虚假宣传、诱导消费、不予退款等方面。知识付费的风口在让大多数人打开获取知识的新大门之余，也让一部分人不自觉地跳入了披着“知识付费”外衣的陷阱之中。   

我们现在所学的知识，其实是历史中一代代人通过探索和研究，最终大浪淘沙被筛选下来的精华，它本身就是严肃的、厚重的。即便当下互联网的发达和知识付费的兴起让人们获取知识的物理时间大幅缩短了，但需要每个人本身去消化和沉淀的内涵，却一点不会随之减少。这种对知识的敬畏之心，才是学习和进步的本质。

想通过极短时间和极快的捷径就想快速超车的侥幸逻辑，显然是不合常规也不合理的。当想明白这一点，或许很多人就不会轻易地被那些营销话术所掌控。而当消费者能变得更加理性时，那些靠此运营的商家企业的生存空间就会被无限压缩。

也要看到，很多时候消费陷阱是极具迷惑性和复杂性的。在消费者加强甄别能力之外，针对知识付费行业的法律法规体系也要更完善，比如加大负面案例曝光、建立有效的投诉处理机制、明晰惩戒措施等。同时各平台也要加强监管和审核，对资质不明或虚假宣传的机构予以整改处理，畅通售后渠道，切实保护消费者的合法权益。（文｜邢妍妍）