3月18日19时许，南昌公交707路调度室上演暖心一幕：颤抖着双手接过装有房产证、46万元存折和5000元现金的公文包，68岁的蒋桂兰眼眶湿润，连声道谢。这场惊心动魄的“百万家当保卫战”，见证了三个公交岗位的爱心接力。

3月18日17:42，一通紧张急切的电话打进了南昌公交运输集团客服热线，电话那头，一名老人情绪激动，声音颤抖，称自己将全部家当遗落在了707路公交车上，其中包括房产证、46万元定期存款存折以及5000元现金。

图为梅雅萍

接到电话的客服热线班长梅雅萍一边轻声安抚老人的情绪，一边详细记录关键信息。挂断电话后，梅雅萍争分夺秒，迅速与二公司二车队行管万海萍取得联系。

图为万海萍

万海萍得知这一紧急情况后，立即放下手头其他工作，全身心投入到寻找失物的行动中。她依据老人讲述的乘车大概时间和站点，凭借丰富的经验迅速缩小调查范围，精准定位到老人乘坐的车辆。紧接着，万海萍通过车载信息功能，第一时间向驾驶员赵和生发送了寻物信息。

收到信息的赵和生迅速将车辆安全靠边停下，然后在车厢内展开仔细寻找。幸运的是，在一番努力后，赵和生成功找到了老人遗失的贵重物品，而这一刻距离老人打电话挂失的时间不超过5分钟。

图为赵和生将遗失物品交还给老人