南昌市“12328”热线加速推进货车接诉即办业务

大江新闻客户端讯 江西日报全媒体记者蔡颖辉 通讯员李胜、彭珊辉报道：为进一步加快货车接诉即办工作速度，5月22日，南昌市交通运输综合行政执法支队在市交通运输执法为民服务中心召开南昌市货运司机权益保障座谈会。南昌市交通运输综合行政执法支队采取开通微信公众号拓宽货车投诉渠道；建立货运企业、交通运输执法部门、“12328”受理人员共同组成的微信群，在接诉后第一时间将相关信息共享、同办，进一步提升货车司机投诉处置效率。
针对近期发生的货车司机投诉主要涉及运价纠纷、承运纠纷等合同履约问题，南昌市交通运输综合行政执法支队主动“揽活”，靠前一步，伸出援助之手，利用已有的管理渠道，积极介入双方调解，耐心解释政策，化解双方矛盾，进一步提升道路货运领域投诉处理示范效应，努力办好交通运输领域群众身边的民生实事，提升交通运输领域服务群众的能力与水平。
南昌市交通运输综合行政执法支队会上发放了“致货车司机朋友的一封信”，如遇到交通运输执法人员吃拿卡要、以权谋私，违规设卡、随意拦截检查和“车托”“证托”等扰乱市场秩序的行为以及其他急难愁盼等问题时，可随时拨打24小时货运司机投诉即办“12328”热线，交通运输执法为民服务中心服务热线0791-86856079（工作日），或通过南昌市交通运输执法支队官方微信公众号进行投诉反映。