大江热议：来的都是客，岂能挥巴掌

　　近日，江苏镇江游客蔡某一家三口自驾车到安徽泾县桃花潭镇旅游时，因停车引发纠纷被围殴一事，引发广泛关注。6月8日，泾县联合调查组发布情况通报称，目前涉事3人被行拘，5名公职人员被追责，涉事餐馆被停业整顿。

　　谁出门旅游都想“乘兴而来、尽兴而归”，不希望在旅途中遇到言语威胁，甚至身心伤害。来的都是客，无论消费多少，本地商户都应该尽地主之谊，真心实意提供服务，决不能念强买强卖式的“地头蛇”生意经，更不能恶语相向、拳脚相加。如果一言不合就发生打人事件，在信息传播速度如此之快的今天，还怎么吸引外地游客前来观光？

　　事实上，位于安徽泾县桃花潭镇的国家4A级旅游景区桃花潭，之所以能够在竞争激烈的旅游市场中占有一席之地，一定程度上是李白留下名诗《赠汪伦》中“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”的千古绝唱，让很多人从小就对桃花潭这个地方淳朴的风土人情心驰神往。可这次的打人事件，无疑打了泾县旅游形象的“脸”，某些商户不仅不学汪伦的热情好客、为客解忧，反而为了一己私利仗势欺人、扰乱社会秩序，这让远道而来的游客对桃花潭怎么会有好印象，凭什么愿意再来？

　　这个事件中有一个细节值得注意，蔡某把车停在桃花潭景区附近的公共停车位，这说明蔡某使用的停车位，不是餐饮商户王某菊、唐某六、唐某玉、唐某宝的私人车位。换言之，只要不在公共停车位上干违法违规的事，任何车主的车子都能停，王某菊等人无权阻止。退一步讲，如果王某菊餐馆的饭菜美味可口、收费合理，被众多食客在网上口口相传后成为网红餐馆，何愁没有客人来？又怎么可能以“不进店吃饭就不能在附近停车”为由，变相强制消费者接受服务。

　　平心而论，树立良好的旅游形象，不是一朝一夕的事，需要不断积累，但破坏起来，可能就是某些人不以为然的一句话或一个行动。事实上，像这种事件绝非个案，这也提醒各地不能在旅游从业人员管理上栽跟头，务必下真功夫持续深化旅游市场治理，真正提高从业人员业务素质和服务意识，全力为游客提供诚信、畅通、舒心的旅游环境和服务，让当地文旅产业能够真正促消费、凝人气，提升城市软实力。

　　希望类似安徽泾县这种让景区蒙羞的通报少一点，广大商户能够齐心协力，为提升本地旅游环境尽心尽力，利人利己。

　　（潘诚）

　　编辑：胡宇浓

　　校对：吴悦雨