网友反映燃气费无法线上充值 抚州市东乡区住房和城乡建设局回应

　　近日，抚州市东乡区网友陈先生向大江网《问政江西》反映，他所住的小区虽然安装了天然气管道，但无法通过手机进行线上充值，居民缴纳燃气费十分不便。

　　对此，抚州市东乡区住房和城乡建设局回应，已在东乡区便民中心及部分小区物业网点安装自助充值圈存机，同时积极与第三方合作，开发NFC智能卡，加快推出线上充值圈存功能。

　　无法线上缴纳燃气费

　　据陈先生介绍，他是抚州市东乡区闽鸿千子湖小区的一名业主，该小区已经安装了天然气管道，日常使用十分方便，但无法使用手机缴纳燃气费。

　　近期，陈先生关注了燃气公司的微信公众号，公众号上显示可通过支付宝首页“便民生活”一栏进行充值。陈先生按照该公众号提供的线上缴费指引进行操作，但无论是通过第三方支付平台，还是在燃气公司官方微信小程序上尝试缴费，均显示缴费失败或出现系统错误提示。“平常工作忙，本想着能网上缴费就方便多了，可试了好几次都不行，还得抽时间去营业厅排队，太麻烦了。”陈先生无奈地说。

　　燃气表为卡表需通过电脑等设备进行充值

　　针对陈先生的反映，抚州市东乡区住房和城乡建设局相关负责人介绍，经核查，陈先生所在小区的燃气供应企业为抚州深燃天然气有限公司，用户使用的燃气表为卡表，通过一张IC卡来实现燃气费的结算与充值，燃气充值缴费时需通过电脑、自助机等设备进行圈存充值，暂时无法直接进行网上圈存充值。​

　　多网点安装自助充值机积极开发智能NFC卡

　　针对陈先生反映的问题，抚州深燃天然气有限公司迅速行动，推出多项便民举措，全力解决居民燃气缴费难题。为实现居民24小时随时充值，该公司在天然气营业厅、东乡区便民中心及部分小区物业网点安装了7台燃气IC卡自助充值圈存机，居民只需将燃气IC卡插入圈存机，即可轻松完成自助充值。​

　　此外，为满足未安装自助圈存机小区用户的需求，该公司向65个小区免费赠送“蓝牙充值易”终端，这些小区的业主可携带IC卡前往小区物业中心，通过线上操作完成充值。​

　　在技术升级方面，该公司正积极与第三方展开合作，大力推广智能燃气表、开发NFC智能卡，并加快建设线上充值圈存功能，力求从根本上解决缴费不便的问题。​

　　东乡区住房和城乡建设局相关负责人表示，将持续跟进此事，督促燃气公司加快更新全民智能物联网表，切实提升群众满意度，让燃气缴费更便捷、更高效，为居民生活带来更多便利。

　　中国江西新闻网全媒体记者邓帆/文