结婚领到“离婚证”？公共服务不能止于道歉

近日，有博主在社交平台发视频，称自己到吉林长春当地民政局办理结婚登记，结果拿到手的却是两本离婚证。视频一出，迅速引发网友热议：“婚还没结，先被离了？”“民政局不是复印店，出错成本太高！”当地民政局迅速回应：周一给各窗口补证时把离婚证插在结婚证里，工作人员没细看发错了，已当场更换并道歉。

博主晒出的离婚证。图/红星新闻

婚姻登记是人生大事，对新人而言是新生活的起点，寄托着对未来的美好期许。结婚证不仅是一份具有法律效力的文书，更是一场庄重的仪式。把象征结合的证书错发成象征分离的证书，无论于情还是于理，都让人难以接受。

工作人员解释是因为新证放置错误，忙中出错。不可否认，婚姻登记窗口在高峰时段业务量较大，工作人员面临不小压力。但这不能成为出错的借口，婚姻登记工作，容不得半点马虎。每一个环节，从材料审核到证件发放，都应严谨细致，工作人员有责任确保信息准确，不给新人添堵。

有网友也晒出自己曾遇到的类似问题：照片贴错、名字拼错、打印时间错误……出现这些错误，虽说之后可以纠正，却给当事人带来了困扰。新婚登记的大喜之日，没人想被乌龙扫了兴。此类事件反复发生，也反映出部分婚姻登记机构在管理和操作流程上存在漏洞。

“结婚证本和离婚证本都是红色”不能成为错放的理由。离婚证封面上的“离婚”二字硕大醒目，系统里登记的是结婚信息，证却发错了。这说明，至少三道环节——补证、核对、发证无一人多看一眼，流程形同虚设。窗口工作人员一句“没注意”，背后是复核机制的缺席，是把本该严谨的程序当成了流水线。婚姻登记工作不仅是履行行政职能，更是政府服务民众的窗口，体现着政府的公信力。

虽说民政局已道歉、更正，但公众要的不是一次危机公关，而是建立杜绝同类错误的长效机制。当地民政部门有必要以此为契机，全面梳理婚姻登记流程，排查潜在风险点，比如证件严格分柜、分箱存放，发证前由两人交叉核对并签字确认，或者引入电子信息比对等技术手段，降低出错概率。这些动作并不难，关键是让每一位工作人员时刻心存“敬畏”之心——你递出去的不只是一本本子，而是承载着当事人重要人生时刻的法律凭证。

婚姻大事，庄重神圣，不可儿戏。婚姻登记部门肩负使命，应以严谨态度守护每一对新人的幸福，别把严肃的事办成段子，让低级错误毁了美好时刻，寒了民众的心。（和生）