红谷连心会 三有来协商：家事纠纷巧化解 社区温情护家园

　　大江网/大江新闻客户端讯（通讯员李 想）近日，南昌市红谷滩区九龙湖街道新琚东社区聚焦居民家庭和谐需求，依托“三有”协商机制主动介入家事纠纷调解，用暖心服务为居民家庭撑起“和谐伞”。

　　8月13日下午，新琚东社区接到居民反映，辖区叶奶奶因日常照料、情感关怀等问题与家属产生矛盾，情绪较为激动。家事纠纷若处理不当，不仅影响家庭和睦，更可能成为社区和谐稳定的隐患。社区干部第一时间响应，迅速启动“三有”协商家事调解流程，组织调解员赶赴现场介入调解。

　　调解过程中，社区干部与调解员秉持“耐心倾听、真诚沟通”的原则，搭建起多方对话的协商平台。他们先分别与叶奶奶和家属促膝长谈，细致了解矛盾症结：叶奶奶因子女工作繁忙常感孤独，家属则因生活压力忽略了老人的情感需求。调解员一边温柔安抚叶奶奶的情绪，轻声疏导她的委屈与焦虑；一边与家属推心置腹，劝导他们多站在老人角度思考，日常多抽时间陪伴、多给予理解关心，让老人感受到家庭温暖。经过近两小时的耐心调解，双方情绪逐渐平复，家属主动向叶奶奶表达歉意，承诺今后会更加关注老人的情感需求，叶奶奶也露出了释然的笑容，一场家事纠纷在温馨的协商沟通中得到初步化解。

　　此次家事纠纷的成功调解，彰显了“三有”协商机制在化解基层矛盾中的温情力量。下一步，新琚东社区将持续深化“妇联+调解”联动机制，依托“三有”协商平台畅通家事纠纷诉求表达渠道，定期开展家庭关系辅导、矛盾调解技巧培训等活动，不断提升家事纠纷化解能力，用贴心服务守护每一个家庭的幸福和谐，让社区真正成为居民心中的“暖心港湾”。