别让身高挡住对儿童的“一视同仁”

儿童票优惠，该“看身高”，还是“看年龄”？

近日，上海陈女士暑期带10岁女儿及其国外同学一家，游玩上海普陀区环球港主题乐园时，依据“1.1米-1.4米儿童票”规定购买了两张儿童票。然而，在检票时，工作人员测量同学身高为141厘米，被要求补差价。同学母亲质疑测量方式，要求光脚复测，结果显示138厘米。但乐园主管坚持“必须穿鞋测”的规定。

最终，陈女士为避免耽误行程，退掉一张儿童票，补买158元学生票。事后，经商场协调，乐园同意光脚复测并退还差价。

尽管乐园最终退还差价，可还是暴露出一个问题——乐园坚守“穿鞋测量”的条款，看似维护了制度的严肃性，却在无形中消解了服务应有的人文温度。

以身高作为儿童票优惠的标准，只是之前儿童身份信息登记，以及核验不便背景下的“权宜之计”，并没有充分考虑到个体间发育的差异，及由此带来的公平问题。

但如今，随着儿童营养水平提升，平均身高持续增长，这一标准的适用性大幅下降。此时，若仍以固定的身高数值划线，有失公允。

其实，部分领域已率先推行以年龄划分儿童票的标准。自2023年1月1日起，全国铁路对儿童优惠票实行车票实名制管理，以年龄作为主要判定依据，在未实行车票实名制的情况下，才参照身高标准。这一举措简化了流程，提升了公平性，让更多儿童享受到实际优惠。

表面上看，儿童票标准从“按身高”到“按年龄”仅是参考依据的转变，实则体现了两种截然不同的管理服务理念。前者，侧重于管理的便捷性，以客观数值为唯一标尺；后者，则凸显了儿童权利本位，更贴合儿童群体的实际需求。这无疑是理念上的进步。

当然，推行“按年龄”标准，并非完全摒弃身高这一参考因素，构建“年龄为主、身高为辅”的复合型标准体系更为合理。以年龄为主要标准，可确保儿童享有购票福利；保留身高作为辅助标准，则能兼顾新政未能覆盖的特殊情况，如未携带身份证明等场景。二者结合，则让社会对儿童的关爱更加精细和公平。

目前，不同行业的儿童购票标准缺乏统一规范，极易产生纠纷。因此，相关部门应尽快出台指导性规范，明确不同行业的适用标准。例如，教育、文化类场所可采用年龄标准；游乐、交通类场所则可结合实际场景选择复合标准。

问题关键在于，如何让规则执行既不突破底线，又能体恤具体情境中的合理诉求。

规则的生命力在于以人为本。儿童购票优惠，是全社会给予的关爱，而这种关爱，应该“一视同仁”。