南昌一女子深夜回家遭毒蛇咬伤，将责任归咎于物业
深夜回家
刚踏上单元楼台阶
脚上突然传来一阵钻心刺痛 动弹不得
打开手机手电筒一照
一条蛇赫然就在身边爬行
8月13日深夜11点左右，家住南昌县丰源淳和小区的欧阳女士结束一天工作回到小区楼下。当她踏上单元楼梯的第一个台阶时，脚趾突然感到被“扎”了一下，剧痛瞬间袭来，让她几乎无法动弹。“太痛了，根本动不了。”欧阳女士回忆道，她强忍疼痛打开手机手电筒查看，惊悚地发现一条蛇正在自己身旁爬行！
8月18日，都市现场记者在病房见到了欧阳女士。她说：“经过5天的治疗，脚部和腿部肿胀已明显消退。前两天肿得医生都碰不了，整个小腿肚子都是胀的，脚背发黑，现在才稍微有点血色。”
劫后余生的欧阳女士，将此次事故的责任归咎于小区物业，理由有二：
一是灯光昏暗： “我们那栋单元楼对比前后排来说都特别暗！”欧阳女士强调，她曾多次向物业反映楼道口灯光不足的问题，物业每次都回复“需要报备”，却始终没有任何跟进和改善措施。她认为，昏暗的环境是导致她未能及时发现台阶上的蛇，不慎踩到并引发蛇攻击的重要原因。
二是扎草丛生：“小区里现在依旧能看到很多比较高的杂草，也还是没有去除。”欧阳女士指出，小区公共区域的杂草未能及时清理，为蛇类提供了藏匿之所。
“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”欧阳女士坦言，现在她对回家都产生了恐惧。她希望物业能及时除草、喷洒药水、安装灯光、树立警示牌，避免类似被蛇咬的事件再次发生。
面对欧阳女士的看法，丰源淳和小区物业中心万经理表示不认同。万经理表示，物业定期进行除草工作。在欧阳女士被咬伤后，物业再次清理了杂草，并在周边喷洒了驱蛇药水，还将比较茂密的灌木进行了清除。
对于楼梯口灯光问题，万经理解释称，单元门口没有灯是“开发商原始设计”，单元门里面的口子上有灯，他们一般不会随意改动原有设计。
万经理提到，之前也有业主反映在小区看到蛇。但是他无奈地表示，“这个蛇谁能保证？它是一个爬行动物，不可能停留在一个地方。”“我物业是提供服务的，我该做的做到了。（抓蛇）我物业也不是专业的人员。”
那么，业主在小区公共区域被毒蛇咬伤，物业公司到底要不要承担责任？律师张甜给出了专业解读。
根据《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
张甜律师说：“物业公司必须对于公共区域的秩序和设施有维保和管理的义务，这些义务应当包括驱散有毒的蛇虫鼠蚁，这些行为都属于物业公司的物业服务范围之内。”
张律师称，在小区发现有蛇后，物业的责任不仅仅是事后除草喷药，还应包括：定期、全面巡查；采取主动的驱蛇、防蛇措施；在必要区域（如蛇可能出没的主干道、草丛附近）设置警示牌，提醒居民注意。“如果物业公司做了以上措施，可能可以减免或减轻其责任。但如果物业公司没有采取这些合理措施，那么就需要对伤者进行赔偿，包括医疗费、营养费、交通费、误工费等，根据其过错承担相应赔偿责任。”
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多地蛇出没
6月7日，景德镇市珠山区，一条菜花蛇趴居民家窗户口“鬼鬼祟祟”。
6月6日，吉安市永新县，一条眼镜蛇溜进居民家院子。
6月5日，宜春市上高县，一居民家中溜进一条长约1.5米的蛇。
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一旦被蛇咬伤，该怎么做？
毒蛇咬伤发病急、病程短，及时救治与正确处理十分重要。
蛇咬伤致残率高达35.18%。当人被毒蛇咬伤后，机体神经系统、血液系统、肌肉组织、消化系统等将受到损害，引起急性全身中毒性疾病，而救治错误，极易致残、致死，研究表明，被蛇咬伤后，2小时内使用抗蛇毒血清效果最佳。
被蛇咬伤后，5做5不做！
5件必须做的事
1.要冷静别慌：心跳加速会加快毒素扩散。
2.要赶紧远离：避免蛇二次攻击。
3.要固定伤肢：用树枝或衣服固定，保持伤口低于心脏。
4.要摘掉首饰：防止患处肿胀勒伤肢体。
5.要立即呼救：拨打120，直奔有抗蛇毒血清的医院！
5件绝对不要做！
1.千万别切开伤口（加重出血或感染）！
2.千万别用嘴吸毒（害人害己）！
3.千万别冰敷或火烧（加速坏死）！
4.千万别喝酒咖啡（加快毒素吸收）！
5.千万别自行对患肢做任何捆绑（可能造成缺血性损伤）！
抗蛇毒血清：救命的关键
蛇咬伤致残率高达35.18%，但及时注射抗蛇毒血清可有效中和毒素。最佳救治时间是咬伤后1-2小时，拖延可能导致不可逆的器官损伤。辅助蛇伤解毒片外敷内服，儿童剂量和成人一样，若6小时后没好转，需要及追加血清。还需要用马破伤风免疫球蛋白预防破伤风等对症处理。
何快速就近找到血清？
对于暂未公布抗蛇毒血清医院信息的其他地区，公众如果发生蛇伤，最直接的方法，是呼叫120求救。
若自行就诊，医学会急诊分会推荐了"赛伦100蛇伤防治"小程序，可一键查询全国1923家抗蛇毒血清储备医院，并导航至最近的救治点。
使用方法如下：
第一步，打开手机的“位置信息”；
第二步，在微信上直接搜索“赛伦100蛇伤防治”小程序；
第三步，打开小程序，系统会自动定位，在首页下方“附近医院”一栏，按照距离远近，显示你所在位置附近的蛇伤救治医院。
或可直接上网搜索你所在城市的蛇伤定点救治医院，根据相关报道的指引前往医院就诊。
不过为保险起见，建议先拨打医院电话，询问是否配备血清后再前往，避免白跑一趟。
