您好，经了解，该客户于2023年五一期间购买了年卡，超出最晚退卡期限，无法退卡。文旅一卡通公司工作人员与该客户沟通中，始终保持耐心，语气平和，未与客户产生冲突。 南昌文旅一卡通是有价卡券，购买后可享有长达一年的免大门票进入45家加盟景区权益。在购买弹窗中有明确告知使用须知“因景区场地受限，预约名额有限，目前旅游旺季人流高峰期，存在预约不到的情况，购买前请在预约列表进入计划预约的景区查看是否有名额剩余，一卡通为有价卡券，请谨慎按需购买。因一卡通的特殊性，购买后将获得一个有效激活码，激活码一经售出则不支持退款”。客户只有阅读完使用须知，并勾选同意后才能付款。对于购买后1个月内未核销使用的外地客户，一卡通会同意退款，但该客户5月份购买的年卡，超出最晚退卡期限，无法退卡。

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