事情是这样，我在拼多多的买了一件高仿大衣，当我收到货发现衣服质量仿的好差，到处掉毛，我觉得不值这个价，所以我要求退款，犹豫天气变化快递员一直没有和我联系上，我在家里他没有过来取退货的，导致推迟了几天，但是我还是承诺商家一定寄出去，觉果（结果）顺丰快递员把我要退的大衣寄错了，寄了一件裙子给商家，商家一收到货就要求拒绝退款。退货，这是顺丰快递员工作失误，商品都会寄错了，现在那件大衣一直在在快递员那里，拼多多平台缺扣了我980，我要求这笔钱应该是快递员赔偿，而不是我，我也是无辜的。打了顺丰电话也一直草草了事。希望领导可以给我一个公道。