关于市民投诉众悦驾校的问题。我局高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下:

一、调查情况。学员:万佳铭,电话15970661016，在省“问政江西”平台投诉众悦驾校退费事宜，1、科目二学时没有打满，401分钟就让我进行科目二考试导致我科目二挂科，本是要学满540分201钟。并所有学员都是这样，过了科目二后再来驾校刷学时;2、没有开发票，有偷税漏税嫌疑，报名费转入教练私人微信，并且签的合同不合规，没有驾校的公章和驾校名称等信息:3、合同不合理，霸王条款存在欺骗性质。重复扣钱，在建档扣除40%的基础上再扣除每小时200元培训费，按照这样扣费逻辑那么科目三的450分钟是不是还要另外交钱呢;4、在考科目二时点位与练车时不一样导致没有过，在我科目二没有过后教练也没有做到应尽的责任叫我继续练车，可见驾校不负责任，教学水平堪忧。我进行了科目二培训我认，但还要重复扣除40%的建档费我不认可，40%将近1000元这个钱也太好骗，这种风,气继续下去那么驾校只需要不断的招生，而不好好教学，导致学员考试失败，没有信心，到头来因为霸王条款退不到费用。希望部门核实处理，拒绝驾校扣除40%的建档费这种霸王条款

二、处理情况。经我局协调驾校已跟学员达成和解，自愿留在驾校继续培训直到拿证，本人自愿去车管所降级为C2，另外安排驾校教练队长郭靖教学。对原有教练员进行了相应的处罚，介入万佳铭学员的诉求，现已处理对原教练停止其带人录表报名，同时限期清理已带学员，后期停止其教学练车。

                                  红谷滩区城管局

                                 2024年4月22日

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