南昌公共自行车并未起到便民作用

2024-06-01 22:42发帖人:秋淼

南昌公共自行车并未起到便民作用,纯属摆设。

南昌公共自行车作为唯一遍布全市区的共享单车,应当担负起责任,真正为南昌市民提供广泛便利。 本人在初次使用南昌公共自行车时,体验极其糟糕,理由如下: 1.南昌公共自行车停放点无论规模大小,普遍无人打理维护,整体印象常常是脏乱差,无人问津。但如今企业共享单车只能在运营区内使用,仅有南昌官方提供的公共自行车可以使用。对于急需快速出行的学生群体,本身未满16周岁,无法扫码租借共享电动车,碍于不在企业共享单车运营区内,只能使用南昌公共自行车。故南昌公共自行车需要针对停放点卫生问题做出改进。 2.本人初次租借南昌公共自行车,发现需要扫码并复制链接下载“洪城乐骑行”APP,才可以在APP内扫码租借。这纯属多此一举,阻挠市民便利使用。应该同企业共享单车一样,支持微信小程序平台直接扫码租借,并且直接微信内支付。 3.停放点设施年久失修,APP内对停靠在停放点中的车辆扫码,五个中有两个“已被租借(其实同所有车一样停放在那里)”,还有一个“车辆故障”。 4.扫码到一个能够开锁的自行车,APP上显示已经开锁,自行车上的锁也开了,然而前机却没有解锁自行车前轮。一开始以为是个别问题,想锁车重扫一辆,结果无法关锁还车,自行车提示音说“不在停放区域”,停放区域压根就没有离开过,何来的不在停放区域?最后联系客服,客服给出的回答是“前机没有联网”,客服远程操作了一下以后,自行车才可以归还,否则不清楚干放在这里浪费多少钱。 5.以为这样的情况就一辆车,结果再扫一辆仍然如此,还是叫客服帮忙处理的。这时候我才明白,整个停放点的机器都有问题……而我此前扫出的“此车已被租用”,相必是此前扫码租借失败的和我相同处境的市民,只不过他们没有联系客服,直接走掉了罢了。 因此南昌公共自行车需要改进用户体验,做好停放点日常维护工作,优化线上平台租借机制。 望采纳意见批评。绿地外滩公馆北门右侧南昌公共自行车停放区。

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南昌市交通投资集团有限公司 回复:

关于公共自行车的问题

经查,公共自行车配备了专职站点巡视人员,负责对各服务站点进行巡查、卫生保洁、车辆摆放,还配备了专职调运人员及维修人员,负责站点车辆调运和车辆维修工作。 公共自行车项目自2016年上线运营以来,已有7年多的时间,设备和车辆一直未更新迭代,因常年户外使用,已逐渐出现老化、破损现象。为了保障用户正常使用,我司正加强故障车辆的巡查工作,并陆续将故障车辆进行回收,集中开展维修工作。 目前我司南昌公共自行车仅可通过“洪城乐骑行”APP扫码租赁,iOS用户可在App store下载,安卓用户通过链接跳转至浏览器进行下载。目前,我司根据市民使用需求,对各服务站点主要采取“保障重点、兼顾一般”等措施,对用车量较大的服务点位强化管理,科学合理调配车辆,对破损老化等故障车辆,我司将加大巡查及维修力度,保障市民正常使用,针对用户反馈的站点已安排工作人员检修及清洁,同时用户建议的APP优化内容已上报到至相关技术部门,后续以实际优化内容为准,为此给用户带来不便敬请谅解!

回复时间:2024-06-11 16:47
《问政江西》栏目组 回复:

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