南昌万宝行质保期内不质保

2024-10-25 16:12发帖人:一个小

南昌万宝行质保期内不质保,损害消费者权益

南昌万宝行(红谷南大道2991号)

本人于2023年3月于南昌万宝行购买白色宝马车一辆,2024年10月发现车辆的车窗铝条遭下雨腐蚀严重,经与宝马总部电话联系后得知,车窗铝条在质保期内可以更换,但是南昌万宝行却拒绝质保,距离车子送去4s店已经过去5天问题还未得到解决,并且在与万宝行沟通期间,万宝行回避问题,不回复,推诿问题,希望相关部门及时督促整改,责令南昌万宝行按照质保要求免费更换车窗铝框,维护消费者权益。















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红谷滩区市场监管局 回复:

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该店营业执照名称:南昌万宝行汽车销售服务有限公司,法人:赵玉宾,统一社会信用代码:91360100759988456L,地址:江西省南昌市红谷滩区红谷南大道2991号。

经我局工作人员核查,门店已鉴定出市民的车窗铝条受损问题是受外在因素导致,不在免费质保范围内,负责人已联系宝马总部,宝马总部已调取录音,工作人员并没有告知其免费质保。

经调解,该店负责人表示因车窗铝条问题无法免费进行质保,但出于客户关怀,门店同意给市民更换其它的车窗铝条,市民表示同意,双方达成一致。

 

 

红谷滩区市场监督管理局

                          2024年10月30


回复时间:2024-10-30 11:41
《问政江西》栏目组 回复:

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回复时间:2024-10-28 15:11
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