经现场核查，该店营业执照名称为东湖区飞虎首饰，售卖的产品均有合格证，因无证据证明被投诉人东湖区飞虎首饰售卖不合格产品，我局决定不予立案。关于投诉人反映的问题，我局依法进行调解，该店店长表示：投诉人所购买的产品质量没有问题，购买回去后什么导致戒指金饰脱落无法证实，愿意与投诉人协商，给予投诉人重新换款同等克重情况下工费5折优惠。我局执法人员处理该投诉人12345平台工单时，通过预留电话与投诉人联系，多次拨打电话均无法接通，接到问政江西工单后再次拨打问政江西平台提供的投诉人电话，与其取得联系，经解释调解后，投诉人认可该方案，并约定下个月来南昌时去该店换款。

二、沟通反馈情况。

经组织协商，双方达成一致，下个月进行换款。

您好，您所反映的问题已转交至东湖区，敬请关注处理结果。

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