滴滴平台司机恶意拒载（各种理由不来接我）

2025年5月19日18:00左右我在南昌大学附属眼科医院（八一大道463号）门口，带着孩子在滴滴平台呼叫网约车赣A37X82（江西大众出租汽车有限公司），司机姓吴，该司机接单号约10分钟，仍停留在原地，距离我位置大概290米，几个路口都没什么车了，司机也没主动联系我，我打电话过去询问，该司机称“未看到平台派单，无法前往。”该行为严重影响我的行程计划，相当恶劣，希望有关部门帮忙处理一下我的投诉。一、希望出租公司和滴滴平台对该司机进行实质性处罚比如扣款、扣分；二、该司机需对我本人道歉并赔偿我现金损失10-30元不等。