经调查，消费者于2025年5月15日购买的零食“佰滋佰味臭干子”现场标价为3元，实际结账时系统显示3.5元。消费者付款后，发现该产品的价格与货架上标价不一致，货架上为3元，实际付款为3.5元，晚班员工罗女士告知消费者该产品系统内价格为3.5元，扫码商品时前台收银系统也会显示商品的品名和价格，消费者对标签与系统价格差异提出异议。当时罗女士表示所有的价格收款都是走系统，作为员工无处理权限，消费者要求按标签价3元购买，要求罗女士退还多收的0.5元差价，罗女士尝试联系法人未果，因无权决定退还0.5元差价，提出“全额退款”方案，消费者现场表示不认可，造成了此次的消费争议。了解情况后我们联系到法人，法人表示当时因为在洗澡未接到微信聊天，了解情况后因无消费者联系方式无法直接沟通，后法人与消费者取得联系并进行了道歉，并明确表示 “可全额退还商品款并进行一定的补偿，积极纠正价格标签未更新的错误，配合监管调查”。

根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。” 以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》第八条规定：“经营者明码标价，应当明确所标示的价格对应的商品或者服务。商品或者服务的价格发生变动时，应当及时调整相对应的标价。” 在此次事件中，商家确实存在价格签未及时更新的失误行为，违反了上述法规中明码标价的相关规定。

但是在此次事件中商家主动承认工作失误，且违法行为轻微，涉及金额仅为0.5元。同时，商家后续同意退赔，及时采取了改正措施，未造成严重危害后果，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条，经核查，有下列情形之一的，可以不予立案：（一）违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果。因此我局作出不予立案决定。

针对商家的违法行为，我局下达《责令改正通知书》责令其改正其违法行为。责令改正旨在督促商家立即纠正错误，避免类似情况再次发生，以保障消费者的合法权益和维护市场价格秩序，并非如消费者所认为的 “变相鼓励商家欺诈”。南昌市大力发展网红经济，致力于打造良好的城市形象和消费环境，市场监管部门肩负着维护市场秩序、保障消费者权益的重要职责。我局工作人员在处理此次投诉时，严格按照法律法规和工作流程开展调查、调解等工作，不存在任何失职渎职或违反中央八项规定精神的行为。中央八项规定主要针对的是改进工作作风、密切联系群众、厉行勤俭节约等方面，与本次价格纠纷处理并无直接关联。我局一直积极履行职责，打击各类市场违法行为，努力营造公平、公正、诚信的市场环境，这不仅是对消费者负责，也是对南昌城市形象的有力维护。

我局将持续加强对美宜佳超市及其他商家的价格监管，定期检查价格标签的准确性和及时性，确保类似价格欺诈行为不再发生。若商家再次出现此类违规行为，将依法依规从严从重处罚。

督促美宜佳超市完善价格管理机制，加强员工培训，提高员工对价格变动的处理能力和服务意识，避免因工作失误给消费者带来不便。

若消费者仍对此次事件存在异议，可通过法律途径维护自身权益，如向人民法院提起诉讼等。同时，也欢迎您继续关注市场监管工作，如发现其他价格违法行为，可随时拨打 12315或12345热线进行投诉举报。

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