移动公司不作为

江西南昌移动公司

关于宽带取消业务事项，我是先是拨打了10086人工服务，人工坐席告知我线下任何营业厅都能办理宽带取消业务，本人冒着酷暑顶着高温天气，一次一次的前往八一大道的移动营业厅办理宽带取消业务，该营业厅的工作人员闭门办理业务，现在也没有可咨询的工作人员。事情的原委是：三个月前在乐平市安装了一条宽带，移动说三年内不能取消，我现在取消违约金要1000块。然后我说把宽带迁移到南昌来，移动又说不能迁移，那我这个宽带不就要浪费三年。望相关部门帮我们普通老百姓解决此事，拜托拜托拜托！