关于问政江西反映的问题收悉。南昌市西湖区司法局高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下：

一、反映问题：投诉人反映自己委托江西世慧律师事务所办理银行卡解冻有关法律事务，现律师事务所未处理好该案件，故提起投诉。

二、调查情况：经查，投诉人反映自己委托江西世慧律师事务所办理解冻银行卡法律业务，交付服务费用10000元，现律师事务所并未解决问题，因此提起投诉，要求退回服务费用。江西世慧律师事务所称已委派律师去到线下提供材料证据，投诉人无法提供的材料无法证实自己没有参与网赌，问题处理不了是由投诉人单方面导致，要求退款诉求不合理。因属于单方面违约，所以不予退款。

三、处理情况：未解决。江西世慧律师事务所称问题处理不了是投诉人单方面导致，属于单方面违约，所以不予退款。因双方合同约定属于民事行为，建议投诉人通过司法途径解决。 

四、反馈情况：2025年7月17日对投诉人进行回访。

您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。