公积金无法提取。

本人上饶市余干县公积金，在南昌买了二手房贷款，我们那里政策是异地买了二手房可以在住房公积金小程序按月提取，但是我在手机上操作无法完成，提示我住建部上月贷款无法为空，我的信息都完整，我们工作人员说是住建部的问题我打电话给住建部他说不受理这样的业务，现在我已经贷款还款，现在无法提取公积金，还款压力大，不知道找哪里才能解决，问余干县公积金南昌公积金南昌住建部都说不是他们的问题，那我到底该找谁解决？