红谷滩万达金街荣耀手机专营店新款手机质量问题

2025-07-24 10:26发帖人:

新出的新款手机质量问题

红谷滩万达金街荣耀手机专营店

刚买不到八大的新款手机一不小心从手心轻轻一掉落让我本能感觉手机是不会有什么问题的可万万没想到竟然是右下角出现了碎屏更万万让人没想到的是竟然内屏也损坏这使我无法接受就去找商家说理去想不到的是商家非但没正确正面给做好售后服务还对消费者带来的问题一屑不顾的态度给到回复就是冷冰冰的维修数字对此我们表示不能接受这种售后服务以及这种不诚信经营的态度刚买的手机和这么差的质量我需要为自己维权不能让商家做霸王条款的生意我的诉求是也不维修手机要求退机退款因为经过这次体验这等质量状况就算把手机修好以后也怎么敢用不得放着家里珍藏希望有关部门领导还我们消费者一个公道在此先感谢!

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红谷滩区市场监管局 回复:

投诉回复

经调解,被投诉人主张出现相关情况属于人为因素外力导致,不符合《三包法》免费保修的条件,目前其提出3折维修支付362.7元的方案,明确拒绝市民提出的退费诉求。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定,我局作出终止调解决定,建议市民通过司法途径维护自身合法权益。


回复时间:2025-07-29 11:31
《问政江西》栏目组 回复:

您好,您所反映的问题已转交至红谷滩区,敬请关注处理结果。

回复时间:2025-07-24 16:59
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