永辉超市学府大道东站购买到变质大米不处理售后

2025-07-24 14:09发帖人:coffee

购买到变质大米不处理售后

永辉超市-学府大道东站

本人在 7.20 凌晨永辉线上超市 app 下单生活用品,早上到货后因为还有米没有吃完就没有拆封新的大米 ,7.22 日中午做饭时拆封大米发现大米结团变质的,找他们客服申请售后,冷处理 一直说有人处理,但是一直没人联系。对此本人要求赔偿退货并且十倍赔偿,不足 1000 元补足 1000 元。



本贴内容未经核实,严禁转载,违者必究
红谷滩区市场监管局 回复:

投诉回复

涉及门店营业执照名称:江西永辉超市有限公司红谷滩区丰和南大道分店,法人:林升赐,地址:江西省南昌市红谷滩区丰和南大道2888号绿湖豪城二期商业写字楼A、B#110、117、118、119室,统一社会信用代码:91360125MAEM6M6L59,预包装食品备案:YB23601139979747。

经核查,我局工作人员对该门店进行了现场检查,现场检查该店正在销售“泰芭提亚丁优香米”,该商品已离地存放,外包装完整,生产日期2025/07/12,保质期12个月,现场负责人已拆袋检查,未发现大米有变质情况。负责人现场已供货商证明及检测报告,检测报告合格。

经核查,该门店是永辉超市的线上平台提货点(配送仓库),门店不对外营业,客诉也不在仓库处理,由线上平台客服400统一处理,线上平台已公示总部公司地址。

经调解,负责人告知仓库是新成立没多久的,大米存放条件得当,该批次(2025/07/12)大米销售了64袋(已提供出库销售记录),未接到其他市民反馈同样的问题。门店负责人已咨询客服400,已给该市民进行退款处理。

我局已致电市民,市民表示已解决。


回复时间:2025-07-28 11:31
《问政江西》栏目组 回复:

您好,您所反映的问题已转交至红谷滩区,敬请关注处理结果。

回复时间:2025-07-24 17:00
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