退费困难

我和妻子二人于2025年7月20日至江西省南昌市青云谱区迎宾北大道913号101汽车文化街区新睿吉利银河汽车咨询并下定吉利星愿汽车，付款定金5000元。当时约定7月27日提车，但是提车前夕销售小邬和我们承诺的官方教师补贴1000元未能申请成功，妻子多次在学校的人事处处理，官方显示教师信息成功，但其4s 店自身小程序均不能显示教师信息，也未能申请补贴，我方甚至提供了教师资格证和社保等信息，依旧未能成功。我方认为对方未能按照约定价格交车，便当场提出退款申请，对方销售及其经理也同意了我们的要求。但是截至8月1日至今，我方按照对方的要求提供了账号等材料。我方多次催促，对方以销售休假，领导出差，财务繁忙等理由再三推脱，迟迟未能退款。现要求对方早日退款。