8月11日晚上11点多在手机上用花小猪小程序打车，接单车辆显示为幸福专车赣ADX9117白色奔腾NAT，司机付师傅。天气闷热，我在墩子塘地铁站3号口等候10余分钟后上车，进入车内在与付师傅确定车牌信息，由于夜间视线不佳正常上车询问，结果司机付师傅来一句，“你去看车牌”。

   上车后，车内闷热，司机付师傅只是把窗户打开，车内未开空调（通常网约车服务，司机均开空调）。 一路上，司机付师傅不知何缘故？每一个红绿灯都是地板油，停车线前又是急停，各种超速、麋鹿拐弯，让我心提到嗓子眼。甚至在跨江隧道时速达到80+（限速50），好不容易抵达红谷滩区域，在距离下车地点15米处车突然停下，我明明看着距离指定地点还有一个拐弯，司机付师傅居然说到了。我质问他导航显示不是还有15米抵达下车点吗？他恶狠狠盯着我数十秒回复：”我直行回家。“这让我非常气愤，难道我打车不是为了服务而是司机送货？态度异常恶劣。在我再三要求下他一个急速调头把我放在指定地点，我下车后，他又一个冒烟急速掉头，顺便还用本地话吼我一句：“你好恰噶哟！”，至此我的愤怒值直接拉满，当即决定要投诉。

    拨打花小猪客服数次后终于受理，但第三方客服回复我的结果是已对司机进行押金扣除、暂停接单和再培训的处罚。对我们的服务差只能说声抱歉！但是还要乘客支付该笔费用。

    我想问一下相关部门如何监管这些平台？打车服务原本是乘客享受的一项便捷服务，但安全驾驶、侮辱乘客、威胁服务这么严重的服务问题平台只是一句抱歉是否合理？平台处罚了罚金，司机得到了劳务费，乘客受到了威胁，收获了极差的服务和坏情绪，还要乘客支付该笔费用，为司机的行为买单，请问这是平台合理的处理方式吗？

    目前南昌创建全国网红城市，人流量巨大，这种行为是否严重影响南昌城市形象，甚至于破坏江西映像。希望南昌市交通运输管理部门重视。这样的网约车司机让乘客打车毫无安全感，更别说有好的体验感，对乘车安全也是极大危害，更影响城市形象。

    急切等待回复。