南昌市新建区新力大境天成二期退预约金4年不到账

上级领导  您好

我家于2021年7月在新建区新力大境天成（二期）为儿子看了一套带车位的房子为婚房作准备，与此同时卖掉了长麦路的老房子，预交了三万元预约金，到当年10月听闻该楼盘出现资金暴雷问题可能停工，我们立即与售楼部联系退款事宜，开发商答复预约金可退（订金不能退），并于10月21 日在售楼部办好退款手续，承诺三个月内到账，询问得知所有退款签字流程早已办完，但近4年三万元款项一直不到账，此前多次询问售楼部工作人员就是让我们等等，后来多次前往，售楼部已人去楼空，曾两次找到区住房保障中心也是让等，向相关平台反映后文字回复也是打太极，到底是哪级部门工作不作为？到底是怎么监管的？怎么能允许收预约金而不退款？期间反应多次无果，老百姓的3万块不是小数目，恳请各级领导重视让事情早日得到解决！早日兑现承诺！感谢！