关于菜鸟速递丢失快递件不予全额赔偿

本人7月30日从南昌由菜鸟速递邮寄到吉安快递件，邮寄物品西洋参两盒，价值288元，医用弹力袜1盒179元，有益丰店员及购买缴费记录截图，超出配送时效一直未更新物流信息，后联系菜鸟速递，得知快件遗失，后物流方联系我，称找到一盒西洋参和一个弹力袜，快件已开封，其中一盒西洋参内包装破损开封，与当地物流联系，物流说开封还是自己可以吃，要求赔偿我72元。我不同意，要求全额退西洋参的钱，物流方以我购买时间久，缴费金额对不上，只愿赔偿188元，直接将金额转至给我，后擅自结束我的物流工单。