精装房防水不过关，渗漏问题严重，地产物业推诿责任

本人于2018年4月购买位于江西省南昌市湾里管理局恒茂未来都会的房屋，并按照开发商恒茂地产公司指示被迫与其签订远高于市场价的精装修房屋合同，后又被安排与地产公司指定的恒兴物业公司签订物业协议（3.2元/平方米每月），并于2019年10月交房。交房过程中，地产、物业均未提供合格证明（管道打压合格证明、卫生间闭水试验合格证明、卫生间返臭合格证明等）。

自2020年2月起，本小区很多住户均发现地板发霉，此时恒茂地产、恒兴物业组织人员更换发霉木地板。更换过程中，发现墙壁、地板出水，且肉眼可见，当时怀疑地暖管道漏水，后经打压，发现并未漏水。检测墙壁、地板含水量很高，当时给出的解释为：由于使用地暖，地暖与卫生间沉箱相隔很近，导致潮气蔓延至木地板，属正常现象。建议我使用地暖烤出沉箱中的潮气，以后就可以正常使用了，后本人为加速水分排出，花费近万元燃气费，在冬天开窗通风的情况下，开暖气烘烤，目的为了保持沉箱干燥，后续地板不再发霉。因物业处理时间短，所以开通暖气加速进程。

2021年，本人家中地板再次严重发霉、墙面返碱，多次联系物业，才答应处理。地产公司全程未露面，由物业公司组织人员检查，敲开主卧过门石瓷砖。得出结论为：过门石防水处理有问题，通过刷防水涂料及将木地板更换为瓷砖的方式，可杜绝此类问题。期间返工，给生活带来很多不便。本以为此事就此终结，可谁知后续问题继续恶化。细想一下，这就是物业的拖延方法，“治标不治本”，在楼下邻居不漏水的情况下，没有找到漏点，水汽仍然将在本人房屋内持续存在。目前只是遮住了而已。

2025年，本人发现木地板再次严重发霉，墙面返碱，木门变形无法关闭，天花板附近墙壁出现霉点。遂联系物业处理，但物业公司以物业并未与业主签订精装修合同为由，并回复业主，需要向地产反映情况。没过几天，又回复业主，地产质保期5年已过，不再处理。

后本人经多方咨询工程专业人员并联系物业，多次查漏后，发现存在地漏断层，导致生活污水通过断层处的砂浆毛细作用，渗透至墙面、地板。期间，本人多次向物业要求提供房屋水电图纸，但物业均不配合，对于施工流程、购买的材料有意回避。

本人本想通过第三方彻底维修，但是没有图纸，第三方不敢砸砖。经与小区邻居、物业管家交谈，得知①电梯洋房木地板发霉属于正常现象，至少100-200户均存在该问题。②厨房未做防水，不符合国家规定。

本人认为，精装修本身价格虚高，且地产未监管隐蔽工程各环节，导致防水出现问题，且地产公司作为主要责任方，一直逃避责任，拒绝与业主见面，只是通过物业具体人员在无决策权的情况下，故意拖延时间，导致质量问题一直得不到妥善处理，并恶意利用法律的质保期，逃避责任，非常恶劣。

经过本人多方咨询工程人员，并催促物业处理，最终发现漏水原因可能为地漏断层，导致洗澡水等生活污水通过断层处的砂浆岩层渗漏，砂浆岩层吸足水分后，会通过毛细作用，向周边墙壁、地板渗透，小区大量用户出现的问题有可能是施工过程中的工艺问题，本人向物业反映，希望物业告知业主，并上门整改，但是物业一直未采取行动。根据法律规定，地漏断层不符合国家强制标准，明显属于交付的精装房质量存在瑕疵，同时地产、物业对于众多业主家中出现的渗漏问题，并未重视，积极查找原因，反而推诿责任，非常恶劣。

本身精装修价格虚高，就被挣钱了，由于地产监管不严，房屋质量不过关，导致新房反反复复维修，同时物业人员收取高昂的物业费，但是上门后，不积极排查漏点，报着多一事不如少一事的做法，推诿责任，导致损失进一步扩大。每次上门都带着鞋套，不做维保记录，不到地漏、角阀、马桶、地板阴阳角处逐一排查，最后结论都是潮气太大。这次地漏断层，也是业主本人从视频上学习，与专家咨询，提示物业后，物业摸了地漏，才发现的。我们业主多次想成立业主委员会，也被物业阻扰。物业的心态现在就是坐着挣钱，收取物业费时想到了业主，要他们解决问题时，与地产站在一起。希望政府组织专业人员到小区调查走访，解决小区广大业主的共同问题，不被物业、地产蒙蔽、推诿，并导致后期建筑物因防水长期不处理，发生更大的风险。物业和地产明白，拖延对于他们是最好的方法，还能省成本，也进一步造成业主与物业的对立。

我家楼上五楼还没有交付，钥匙还在物业，但是厨房天花板有水渍，地板发霉严重，这些隐患，物业和地产都不管，最终的苦果都让我们承担。

买房子是为了安居乐业，不是在承受精装修高价的同时，还要承受装修把关不严的苦果，更可怕的是后续再出现问题，业主不仅要承担家中防水问题，还要承受楼下邻居的投诉和赔偿。地产未经业主同意，未组织多方招投标，引入自己的关联方公司，收取高价物业费，还阻扰业主成立业委会，利用垄断地位，不提供与价格匹配的服务，业主对于地产、物业恶意串通，不负责任的行为有苦难言，希望政府相关部门组织人员赴小区调查，为老百姓主持公道。