地板被自来水公司外部管，泡坏

我叫武青，是红谷滩龙兴街道，新力龙湾1期的20栋1703的业主，我临时回家，发现家里地板全部泡坏，发现是外面自来水管爆掉，留到我家来的，事情发生在今年9月8日，我无数次申诉到自来水公司，他们过来确认了问题确实存在，但是就是不处理，导致我家地板一直处于烂的现象，自来水公司，不作为，承认问题，不解决问题，已经打了30多次电话，投诉无果。请有关部门，正视一下单位不作为现象，叫天不灵，叫地不应。