10月1日中午过后开车到达进贤西湖李家景区，在景区入口售票亭购置4张景区门票，售票员提示开车进去后，会有景区工作人员检票。拿好纸质票单，一行四人驱车进入，一路寻找检票员和游客中心，因未有任何方向或者景点提示牌，只能沿路开车，经过非常狭窄村路且有凌乱的建筑施工材料后，到达可能是停车场的较大空旷空间，在车内未发现检票点，便沿路驱车懵懵的误打误撞的回到了景区入口。全程3到5分钟，全程没有下车，全程没有遇到任何工作人员。 到景区入口询问售票亭工作人员景区到底在哪里，工作人员说，刚才抬杆进去就是进了景区，那为什么刚才说进去检票，纸质票主联副联完整在一起。 此时我们要求退票，售票口人员态度非常强硬，无果。于是我们当即拨打了12345，寻求帮助，12345记录后告知我们会上报，但这并没有解决我们的问题。于是同行的亲人拨打了110，售票口工作人员听到后，大声叫嚷就是报了警也没用。 午后，一个自称12345分派给进贤旅游管理局的人以私人手机打电话给我，询问整个事情前因后果，电话里我把整个事态复述一遍，该人员认为1.导致我没有游览到西湖李家原因是我本人没有做攻略，请问这是中华人民共和国哪条法律规定，游客去旅游必须要做旅游攻略；2.导致我没有游览到西湖李家的原因是我为什么没有问景区里的人，请问景区不设置专门人员在对应地点接待游客，且游客我全程没有遇到任何一个景区工作人员，难道这也得游客承担。专业的进贤旅游管理局的专管人员给到游客我的解决办法，让我质疑进贤旅游管理局人员是否有能力胜任，是否有责任心为人民服务? 游客我的诉求1.治理景区乱象，西湖李家景区向我公开道歉2进贤管理旅游局这个专管员像我道歉，并且停职培训。