母婴店充值卡强制消费

南昌市新建区宝宝当家米罗店

我是在2024年9月份充值的399元，买奶粉充值，当时协议的是买皇家美素佳儿奶粉满12罐可以消费100，但是后来孩子不喝那款奶粉了，我跟店里协商买其他产品消费掉，但是他们不同意，非要买12罐皇家美素佳儿，或者12罐其他奶粉，由于我孩子已经好大了，不准备吃奶粉了，所以拒绝买奶粉，要求他们退钱，目前是充值费100元和消费余额125元，总共225元。去了他们店里，他们不但不退钱还骂人，跟泼妇一样，而且我说看下营业执照，结果发现他们的营业执照是藏起来的，不给我们看。现在的诉求是希望全额退款，打12315打不通，希望有关部门能受理。