金色商旅卡1580元退款问题

领导，您好，我是江西省抚州市南城县万坊镇大徐村村民，我是去年8月带爸爸去南昌治病返回在南昌西站候车时有3位像穿了乘务员制服的女同志开始带我们走通道和在那里候车，完了就说以后琴买火车票时帮我下载一个软件可以很方便，还可以优惠，我就把手机绘了她，下载完了就叫我输入一下支付密码，在我不知情的情况下就把我微信的钱1580元转入图贝出行卡里，当我输入完支付密码时发现钱转出去时要叫她退出来时，她们就跟我说反正你要买火车要就用卡里的钱，还说可以优惠百分之十，等一个月后我买火车票时发现优惠是有，但卡里的钱不能用时就联系当时给我办理的人要退款时，她又说这钱要一年后才可以退款，到今年8月份一年，我要退款再去联系当时办理的人，她说己经离职叫我打4006791666投诉电话退款，后来有个广东潮州的电话回复我说要扣除办卡和优惠的钱，我没有同意，我就投拆了079412345.再后来又有个河南电话回复我说国庆节和中秋节后可以给我退款，又没我退，他们就一直在，踢皮球拖延时间，希望有关领导介入，整治有关人员。