关于名家物业拒绝维修电梯问题

江西省南昌市青云谱区新溪桥路1819号福祥家园

福祥家园小区3栋2单元电梯10月4点故障至今没有修理好，昨天物业一纸通知说不修了，请问物业在小区的作用是什么，正常的电梯维护维修都不做了，楼道卫生更不要谈了，一个月难得看到保洁打扫。