江西旅游一卡通为什么不给退费

本人在江西旅游之前预购了旅游一卡通，到了南昌之后没有用到这个卡，后面找客服的时就不给退费了，这个卡没有激活没有用过，4张卡是480元，一直都不给退！我想请问一下，没激活都不给退这是合理的吗？