医保退费遇困难

本人于在南昌市医保局缴纳了全年的灵活就业医保，由于９月前往抚州市东临新区就职，９月暂停了南昌医保的参保，在抚州市东临新区参保。１０月２５日前往南昌市九龙湖市民中心税务局办理了退费申请，前往南昌医保局办理退费，工作人员表示需要前往东临新区医保局进行账户解封，抚州市东临新区医保局人员表示无法进行此操作并协助播打南昌市医保局电话咨询。南昌医保局电话多次未打通，本人拨打南昌１２３４５热线，１２３４５人员解决方案仍旧是提供南昌市医保局电话：0791－83807690选择９号其他医保业务咨询，连续多天拨打此电话从未接通。３次拨打１２３４５询问，仍表示不清楚医保业务。第４次拨打才表示可以登记问题，后期打１２３４５工作人员称南昌市医保局给的回复为需要在东临新区办理临时停保。本人有以下几个诉求：１．医保退费到底需要怎么办理，请给出确切的答复。２.南昌市医保局工作人员为何前后给出的退费方案不一致。３．如果在抚州市东临新区办理临时参保，是否会影响参保人在南昌的退费额度，是否会影响本人在抚州的医保正产使用，请把详细的影响告知。４.南昌市医保局电话为何连续多天拨打一直占线，且３秒就主动挂断，不给用户自主选择是否等待的机会。