中国黄金隐瞒克重 ，价格欺诈，侵害消费者权益

中国黄金店大欺客，严重侵害消费者权益！我以约31克的旧金饰（项链、吊坠、手链），竟只换回一件约14克的“足金手镯”，凭空损失17克，还额外倒贴700元差价！

2021年5月，我在南昌市胜利路步行街的中国黄金专卖店置换金饰。销售人员推荐“一口价”黄金，吹嘘其“款式新颖、工艺精湛”，却绝口不提真实克重。我理所当然地以为，置换遵循“克重相当”的基本原则，哪知商家早已设下陷阱——全程隐瞒关键信息，连发票也刻意回避克重。

直到近日，手镯上镶嵌的花纹突然脱落，我才发现，这件“工艺精湛”的金饰实际仅有14克。按标价14070元计算，每克价格高达1005元，而当年市场金价不过每克428元！如此暴利，诚信尽失！

更令人愤慨的是维权过程。当我上门理论，店方经理要我自己拿出证据，证明他们未尽告知义务。难道如今消费者购物，还必须自己全程录音录像才能保障合法权益？我们本是出于对中国黄金这一老品牌的信任，谁曾想“店大”竟成“欺客”的底气！

销售过程中刻意隐瞒克重，已构成对消费者的误导。 “一口价”商品不以克重为主要计价方式，不等于可以隐瞒克重信息，更不是商家规避告知义务的借口。

我上网一查发现，中国黄金屡遭投诉“价格虚高”“隐瞒克重”“诱导消费”，这绝非偶然，而是其精心设下的消费陷阱：推销时避重就轻，对克重闭口不谈，成交后翻脸不认，再以“出货即成交，有证据你自己找”为由拒绝售后。这样的套路，为何能在法律条款下屡屡得逞？

我不禁要问：商家如此热衷推销“一口价”黄金，是否因利润空间可以随意操纵？相比按克计价的透明，“一口价”定价更“灵活”——你说多少就多少，你说工艺精湛就工艺精湛，外行如何看透其中猫腻？

我置换的这件手镯，黄金原料成本究竟多少？究竟用了何等“神工”，能让价格翻倍还不止？还有，“一口价”商品的定价到底由哪些部分组成？是否合理？是否严格遵循国家标准？

按照消费者权益法，不论是以件计价还是以克重计价，明码标价都是产品销售过程中的基本要求。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。克重作为黄金饰品的核心信息，属于必须告知的“真实情况”，不告知即侵犯消费者知情权。

第九条，消费者享有公平交易的权利，有权获得计量正确的交易条件。不提供克重，消费者如何判断价格是否合理？如何实现“计量正确”？无法获得“计量正确”的交易条件，侵害消费者公平交易权。

第二十条，经营者应真实、全面地提供商品信息，并明码标价。《消费者权益保护法实施条例》第十条进一步明确，经营者应以“显著方式”标明品名、价格和计价单位等信息。克重，是黄金饰品“明码标价”不可或缺的一环。不标、不说，谈何“真实全面”？

中国黄金，套路不改，信任何存？若连最基本的诚信与法律底线都可践踏，品牌再老，也不过是金玉其外，败絮其中！