4月21日至22日，由江西省卫生健康委主办、江西省精神卫生中心承办的江西省"12356"心理援助热线工作推进会暨接线员培训在南昌顺利举办。来自全省11个设区市的150余名心理援助热线接线员齐聚一堂，围绕提升心理服务能力展开系统学习。国家心理健康和精神卫生防治中心心理援助部副主任阳波、省卫生健康委医政处副处长许志钊、江西省精神卫生中心魏波院长出席开幕式。

在开幕式上，许志钊副处长指出，2025-2027年作为精神卫生服务年，面对全社会日益增长的心理健康需求，"12356"心理援助热线作为守护民众心理健康的前沿阵地，承担着及时疏导心理困扰、提供专业心理支持的重要使命。本次会议旨在总结工作经验、破解发展难题，明确未来三年全省心理援助热线的建设方向，推动热线服务更加规范高效。

为期两天的培训聚焦热线服务全流程，涵盖政策解读、咨询技巧、危机干预、系统操作等核心内容。国家心理健康和精神卫生防治中心专家阳波副主任领衔授课团队，通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多元形式，深入浅出地传授自杀风险干预流程、精神病学基础等专业知识，以及系统、专业的心理热线接听实操技术。参训接线员积极参与互动，现场学习氛围热烈，充分展现了接线团队提升服务水平的强烈使命感。

本次培训有效提升了全省心理援助热线队伍的业务能力，为构建覆盖全省的心理健康服务网络奠定了坚实基础。作为江西省“12356”心理援助热线的指挥中心，江西省精神卫生中心拥有一支专业化水平高、实践经验丰富的团队，未来该中心将进一步整合全省优质心理服务资源，强化热线团队的专业化建设，着力打造有温度、有速度、有力度的心理健康守护平台，为全省人民提供更加贴心的24小时心理支持服务。（左琦）